【課程目標】：

1、 提升職業素養，建立良好積極的職業心態，加強責任心、減少抱怨借口、推諉、樹立良好的工作理念，做好表率作用

2、 建立管理者的思維模式，提升管理者自身的管理能力、執行能力、溝通能力、監督指導能力

3、 掌握激勵、輔導、培訓員工的方法與技巧

【課程大綱】：

第一講  職場心態—--態度決定一切

一、企業與個人發展之間的關系

認識企業，理解工作的意義所在

現代企業的顯著特征

企業對員工的意義

認同與融入企業文化

明確崗位職責與目標

每位員工都可能導致企業的成敗——你是最重要的人

遵守規則者，獲得機遇與成功

設定工作業績目標與學習成長的目標

二、一流企業員工所具備的心態

一流的有一流員工組成

態度決定一切

自我品質的形成

優秀員工應具備的心態

三、如何每天充滿激情地投入自己的工作

目標引導行動

凡事主動出擊

讓行動變的快樂

改掉拖延的習慣

為自己而工作

四、怎樣把工作變成樂趣

個人成就取決因素

樂在工作中的好處

找到工作的使命感

懷抱感恩、珍惜擁有

第二講 職場職業觀

1、 職場規則

1) 員工學會用領導的眼光看自己

2) 領導學會用員工的眼光看自己

3) 中層學會用領導和員工的眼光看自己

2、 職場最快成功的三大公式

1) 你的身價永遠和你的被使用價值畫等號

2) 贏得領導的信任是你事業發展的基礎

3) 努力并不等于成功，善于總結找方法

3、 企業中必須有的價值觀

1) 企業的利益永遠高于一切

2) 企業的制度永遠高于一切

3) 企業的忠誠永遠高于一切

第四講：管理者職業化素質

一、言談舉止保持身份

1、保持適當距離

2、不要與下屬稱兄道弟

3、下級面前就是工作

4、學會說從大局出發

5、喜怒不行于色

二、 職場角色轉變

1) 職責的轉變

2) 技能的轉變

3) 貢獻方式的轉變

4) 自我評價方式的轉變

5) 管理者自律律人

6) 提高管理者的非權利影響

7) 頭腦風暴：你目前的優勢有哪些？

三、承擔責任

1、有效的管理者為事情結果負責

2、避免不停的辯解，“少說我以為”

3、正確認識自己，不要常常攀比

4、上級面前不提下級的名字

5、你是部門第一 負責人

四、百分百參與

1、企業制度高于一切

2、主任制度的完善者----員工幫你完善制度

3、主任制度的化身

4、制度是企業發展的保障

5、制度是企業的法律

6、己所不欲，勿施于人

7、許諾比兌現

五、重視檢查

1、檢查檢查再檢查

2、細節細節再細節

3、管理的一半就是檢查

4、管理的前提是檢查

5、檢查的前提是知道

6、檢查的不是次數多少而是力度

7、檢查時間、標準、丑話在前、結果

六、維護位階制度

1、一級支持一級

第五講：執行力提升技巧

1、執行力基本觀念----員工不喜歡怎樣的團隊管理者

1) 不耐心指導，脾氣暴躁的管理者

2) 工作任務講不清楚的管理者

3) 不公平的管理者

4) 只顧工作，不顧下屬感受的管理者

5) 工作安排不合理的管理者

6) 把責任推卸給下屬的管理者

7) 自以為是不尊重下屬

2、 執行力基本觀念----管理好自己的情緒

1) 勿出口傷人否定員工做人的價值

2) 受到領導的批評拿員工出氣

3) 勿以處罰為樂---拿員工做出氣筒

4) 喜怒形與色，使員工看領導的臉色辦事

5) 處理好心情、再處理事情

3、 執行力基本觀念----員工犯錯后常見的抱怨

1) 我不知道  

2) 你沒講清楚

3) 不是我干的

4) 你怎么不罰他（你錯了怎么不罰）

5) 你怎么不聽我解釋

4、 如何成為被下屬認同的上司

1) 管理從心開始

2) 注重情緒管理

3) 同頻溝通

4) 崗前關懷與教練幫扶

5) 崗中支持輔導提升

6) 崗后祝福與關懷

5、不同性格下屬的管理技巧-----轉變管理模式，量體裁衣

1) 情緒化員工管理模式

2) 刺頭員工管理模式

3) 辭職調研結果的解讀

6、如何激勵員工

1) 批評員工技巧

2) 故事引導

3) 情感投入

4) 娛樂體驗

5) 價值塑造