【課程背景】

社會的迅速發展，各行各業的競爭也越加激烈和精細化，這對于企業的管理者提出了更多的挑戰。管理者不僅僅是過去的下命令死執行，而是需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而實現自我到團隊的躍升，進而有效的面對各種挑戰，把握新的發展機遇。

在新時代的管理過程中，很多管理者出現了五大問題。首先是對管理者的角色和任務認知的問題，仍然聚焦在個人成就而不是幫助他人完成任務；其次是對績效結果的管理，缺少對目標的共識，以及過程中的跟進反饋；第三是組建團隊的部分，偏向于依照個人喜好去選人、用人，而缺少全面的格局視角；第四是發展團隊成員，仍停留在簡單粗暴的訓斥階段，缺少教練式思考方式；最后是激發團隊士氣，沒有匹配的激勵策略，從而導致團隊士氣低落。

本課程綜合管理各環節經典方法，從角色認知、績效管理、團隊組建、培養員工、激發團隊士氣五個方面入手，基于理論方法和工具，輔以實際的案例，通過培訓活動體驗和感悟，實現管理者在認知和能力雙方面的綜合躍遷。

【課程收益】

? 了解管理者的角色定位和核心任務，實現角色轉變

? 掌握績效目標制定的原則，保證團隊的方向正確

? 掌握計劃制定的核心三要素，使團隊目標有可行的實現路徑

? 學會分配任務的六步驟，保證結果可達到預期

? 通過劃定員工在團隊的角色，學會打造”完美“團隊

? 掌握培養和識別員工發展的四個階段，促進團隊成員能力提升

? 掌握六種激常用的激勵策略，激發團隊士氣

【課程特色】

分組討論、體驗互動

總結點評、頭腦風暴

案例分析、角色扮演

教練講授、實景演練

【課程對象】企業中基層管理者、儲備干部及相關人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 團隊管理者的角色和任務有哪些？

1、 管理者的定義

2、 管理者的角色轉換

? 技能轉變

? 時間分配轉變

? 工作價值觀轉變

3、 管理者的三大重任

? 完成任務

? 建設團隊

? 發展組員

互動：爭分奪秒

小組討論：對活動中組長的表現打分

二、 團隊管理者如何管理績效結果？

1、 團隊目標的定義

2、 團隊目標的來源

? 戰略規劃

? 客戶需求

? 核心職責

? 工作短板

3、 制定目標的原則

? SMART原則

4、 制定工作計劃

? 制定計劃考慮的因素

5、 分配任務

? 分配任務的6大步驟

6、 跟進反饋

? 反饋的目的

? 反饋的流程

案例：巴拿馬copa航空

工具：管理者自檢卡

三、 管理者如何組建高效團隊

1、 團隊角色

? 八種團隊角色特點

? 某類角色缺失對團隊的影響

2、 團隊角色管理者的要點

四、 管理者如何發展團隊組員

1、 教導和培養下屬的四個階段

? 診斷

? 定位

? 輔導

? 監督

2、 識別員工發展階段

? 菜鳥

? 低績效員工

? 一般員工

? 明星員工

3、 教練式的管理方式

? 學習

? 試驗

? 應用

? 完善

工具：團隊角色測試題

視頻：賽車團隊視頻

五、 團隊管理者如何激發團隊士氣

1、 推動積極工作的循環

? 需要-行為-目標

2、 馬斯洛的需求層級理論

3、6種常見的激勵策略及技巧

? 尊重

? 關注

? 表揚

? 認可

? 獎勵

? 參與決策

4、10種打擊員工積極性的常犯錯誤

案例：京東一線經理的實際問題

六、課程總結