【課程背景】

在當今快速發展的社會中，面對復雜多變的問題和挑戰，具備有效的問題分析與解決能力已成為個人和組織的核心競爭力之一。

無論你是普通員工還是高管，無論你在組織中擔任什么職責，問題分析與解決都是我們職場人必備的一項核心能力。

本課程將為學員帶來一個全面的分析工具，同時啟發學員解決問題的底層邏輯，把關注點放在人的身上，從人的層面來分析，會更容易或從根本上解決問題。

【課程收益】

? 提升溝通效率：通過學習，員工能夠更好地理解和分析工作中遇到的問題，制定切實可行的解決方案，提高工作效率。

? 增強解決問題的能力：課程教授學員如何系統地分析問題、尋找問題的根源，并采取有效的措施解決問題。通過課程的學習，學員能夠掌握更多的解決問題的方法和技巧，提高解決問題的能力和效率。

? 促進團隊溝通與協作：課程讓學員學會更好地與他人溝通和協作，共同解決問題。通過課程中的案例分析和小組討論，學員可以了解他人的觀點和想法，增進彼此之間的了解和信任，提高團隊協作的效率和質量。

? 培養創新思維：課程鼓勵學員從不同角度思考問題，提出創新的解決方案。通過課程的學習，學員能夠拓展自己的思維方式和視野，激發創新靈感，從而在工作中提出更具創意和實用性的解決方案。

【課程特色】

氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，自由問答解決實際困惑

【課程對象】職場中需要提升問題分析與解決能力的人士

【課程時間】3小時

【課程大綱】

一、 發現問題，問題=落差？

1、 開場介紹：我的專屬名片

2、 問題的本質就是期望與現狀的落差

3、 課堂練習：你能發現問題嗎？

4、 問題分析與解決的兩大工具

二、 常規問題的分析與解決：6W3H風暴法

1、6W3H風暴法應用范例

2、互動游戲：七巧板如何擺”T”形

3、學以致用“6W3H風暴法”分析與解決問題

三、復雜問題的分析與解決：邏輯層次法

1、邏輯層次法：大腦處理事情及問題的6個不同層次

2、案例拆解：如何運用邏輯層次

3、邏輯層次法現場訓練

四、知識點回顧