培訓受眾:

經理人員及業務負責人員

培訓時長：

一天（六個小時）

課程收益:

.深刻了解5G對于大眾用戶的需求

.5G資費研究（三家資費對比，及優劣分析）

.5G用戶畫像分析及分類（高中低端如何營銷）

.4G用戶如何轉化為5G用戶

.5G終端用戶如何加速轉化5G資費套餐

.如何重構營業廳銷售終端的能力

課程大綱:

一、產品篇 （知己知彼，百戰不殆）

1.5G時代，除了流量咱還賣點啥好

1）、5G有更高的網絡優先接入權

2）、5G有更多的專屬權益

3）、5G的下行速率更高，而且跟套餐費捆綁

4）、5G的流量單價比4G更低

5）、移動云服務(流量+個人云計算+個人小程序等)

2.5G套餐你究竟知道多少？5G套餐貴？不貴？

1）移動5G套餐特點

2）競爭對手分析

3）消費者分析

4）市場地位分析

討論：通信業行業特點及結構？

案例：5G時代移動競爭對手分析及其目標市場的選擇。

 3.5G手機（終端）換？不換？

1）為什么不換，不換的說辭是什么

2）5G手機分析（品牌、價格、特點、等多維度分析）

3）SWOT分析

4）高、中、低端５G產品協同發展

案例：5G區域市場面臨的挑戰！

二、分析和創造客戶需求

分析與創造客戶需求工具：心智圖

1.客戶潛在需求分析

2.客戶深入需求分析

1)客戶情報搜集

2)目標客戶需求建構與分析

3)了解目標客戶的客戶

解構工具：客戶營運解構圖

4)客戶營運解構圖案例

三、5G生態下移動營業廳、縣區公司如何轉型?能力再造

1、新時期電信運營商業務環境分析---顛覆性的變化

2、新時期運營商面臨的環境變化以及挑戰

3、挑戰1、主營業務被旁路的商業模式挑戰

4、挑戰2：互聯網營銷的運營方式挑戰

5、挑戰3：低成本快響應的IT工作方式挑戰

6、通信運營商的轉型發展探索之路

7、數字化轉型-未來運營商業績增長的必由之路

四、如何重構營業廳銷售終端的能力

1、市場背景：市場飽和、同質化競爭、提速降費

2、商業模式創新：新零售、異業合作

3、具體如何做：增加VR/AR、智慧家庭體驗區、增加社區職能

4、差異化建設：商圈、業務、考核

5、大數據賦能的新營業廳的三個突破

6、自有營業廳終端銷售的優劣勢

7、營業廳如何大力發展終端銷售