【課程背景】

企業(yè)的流程制度體系構建，普遍存在著與實際運營不相符合的“兩張皮”現(xiàn)象。究其原因，在于沒有科學的方法。筆者為解決這個問題，經(jīng)過長期探索，提煉出了一套方法，并因此獲得多項管理創(chuàng)新獎、國家認可委的優(yōu)秀論文獎，并出版《體系文件簡約化》多部專著。

如何構建具有企業(yè)自身特色的流程制度體系呢？首先應對企業(yè)的組織、流程做系統(tǒng)梳理、頂層設計，按企業(yè)自身的流程關系建立體系框架；其次應在企業(yè)的各項制度規(guī)定中綜合體現(xiàn)相關標準的要求，進而一體化多重管理體系；最后則可以用云模式信息系統(tǒng)固化企業(yè)的流程制度體系。

【課程收益】

了解企業(yè)“兩張皮”現(xiàn)象；

掌握組織流程框架設計方法在不同企業(yè)的個性化應用；

掌握基于流程的戰(zhàn)略績效管理方法。

掌握流程制度體系的簡約化構建方法。

掌握運用信息系統(tǒng)固化流程制度體系的步驟

【課程方式】理論講解+案例介紹+討論答疑

【課程對象】企業(yè)中層以上管理人員、青年骨干

【課程時長】2天（可做調(diào)整）（6小時/天） 

【課程大綱】

一、普遍存在的“兩張皮”及成因

二、組織流程框架設計及其實戰(zhàn)意義

1、流程管理的意義在于建設流程型組織、實現(xiàn)戰(zhàn)略落地

2、流程再造理論的偉大與局限

3、基于卓越績效模式價值鏈，系統(tǒng)優(yōu)化組織流程

4、組織流程框架設計的步驟與方法

5、組織流程框架設計的實戰(zhàn)意義

現(xiàn)場練習：以主要業(yè)務部部門為牽頭，梳理優(yōu)化主要業(yè)務流程

三、流程制度體系如何體現(xiàn)戰(zhàn)略目標導向

1、平衡計分卡介紹

2、繪制戰(zhàn)略地圖、形成戰(zhàn)略目標體系

3、戰(zhàn)略目標分解到流程，確定主管部門

4、戰(zhàn)略目標在流程中的進一步分解，形成各部門平衡計分卡

5、以戰(zhàn)略目標為導向，優(yōu)化各級流程

現(xiàn)場練習：分組編寫主要業(yè)務流程文件

四、流程制度體系編制方法

1、基于組織流程框架設計，建立流程文件清單

2、流程現(xiàn)狀調(diào)研

3、優(yōu)化各子級流程

4、編寫流程文件（綜合體現(xiàn)質(zhì)量、風控、環(huán)保、安全要求）

5、完善現(xiàn)有制度、規(guī)范、記錄表格

6、編寫運營管理手冊

7、編寫部門管理手冊

現(xiàn)場練習：分組編寫主要業(yè)務流程文件

五、運用信息系統(tǒng)固化流程制度體系

1、為什么“上ERP是找死、不上ERP是等死”

2、專業(yè)流程軟件其實是假命題

3、基于系統(tǒng)優(yōu)化的流程制度體系，編制信息系統(tǒng)規(guī)劃

4、基于迫切的功能需求，開展信息系統(tǒng)試點

5、基于功能需求的快速迭代，在系統(tǒng)中完善管理要求。

6、基于戰(zhàn)略導向，持續(xù)優(yōu)化管理信息系統(tǒng)