《合規經營--銀行從業人員職業道德和操守 》

主講：鄭老師

課程大綱/要點：

一．什么是職業道德和職業操守？

二．銀行員工應具備什么樣的基本素質？

（一）從七個方面的分析和解釋

（二）銀行員工還需要明了：良好的心態和懷有感激之心

（三）恪 守 職 業 操 守，珍 惜 職 業 生 涯

1、職業操守的幾個重要方面:

(1)      誠實信用

(2)      守法合規

(3)      專業勝任

(4)      勤勉盡職

(5)      保守商業秘密和客戶隱私

(6)      公平競爭

(7)      抵制違規

(8)      客戶至上

(9)      熱心公益

(10)   避免欺詐

三、創建合規文化，是全行員工義不容辭的職責

（一）關于合規文化的解析

（二）銀行從業人員和客戶間應體現的職業道德、操守：

共十七個解析和我們應該怎么做？

（三）銀行從業人員與同事的職業道德、操守體現：共三個方面的解析和我們應該怎么做？

（四）銀行從業人員與本行應當體現的職業道德、操守：

共九各方面的解析和我們應該怎么做？

（五）銀行業從業人員與同業人員的職業道德、操守體現：

共4個方面的解析和我們應該怎么做？

（六）銀行從業人員與監管者之間應體現的職業道德、操守：共五大方面的解析告訴我們應該如何增強合規意識，體現自身的職業道德和職業操守？

四、走好職業生涯第一步的幾點提醒

（一）職業生涯上的若干問答

（二）我們要學會：

1.    學會 “學習”

2.    學會“思考”

3.    學會 “辨別”

4.    學會“總結”

（三）我們合理的職業規劃：

（四）我的時間管理

（五）做到四個慎處

（六）提高職業化素養的要點。

（各個課程環節，穿插案例分析和啟示）