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客戶經理商務禮儀與拜訪技巧
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對公客戶需求挖掘技巧與服務方案設計
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對公客戶經理拓客與挖潛
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對公客戶經理拓客與挖潛
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如何增加客戶到訪及做好客戶維系
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銀行客戶分析與檔案管理——經營客戶，打造忠誠營銷的價值鏈
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客戶投訴處理技巧
  • 客戶投訴處理技巧
  • 建立處理客戶投訴的積極態度； 了解和掌握處理客戶投訴的基本任務； 了解和掌握基于客戶心理的客戶投訴的基本方法、步驟；
  • 2023-08-17 14:53  
  • 主講老師：朱華 課時安排：1天/6小時
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客戶投訴處理技巧
  • 客戶投訴處理技巧
  • 建立處理客戶投訴的積極態度； 了解和掌握處理客戶投訴的基本任務； 了解和掌握基于客戶心理的客戶投訴的基本方法、步驟;
  • 2023-08-17 14:43  
  • 主講老師：朱華 課時安排：1天/6小時
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對公客戶關系管理
  • 對公客戶關系管理
  • 1. 對公客戶關系管理說文解字； 2. 由五級貸款分類說開去； 3. 課程目標與課程整體解讀；
  • 2023-08-17 14:35  
  • 主講老師：朱華 課時安排：1天/6小時
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客戶經理素養提升
  • 客戶經理素養提升
  • 1、 客戶與大客戶； 2、 客戶經理的工作職責； 3、 從企業組織架構和供應鏈的表達看客戶經理在企業中的位置；
  • 2023-08-17 10:33  
  • 主講老師：朱華 課時安排：1天/6小時
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客戶的開發與管理
  • 客戶的開發與管理
  • 競爭對手的客戶； 確定客戶的四個維護：份額、利潤、發展空間、影響力;
  • 2023-08-17 09:39  
  • 主講老師：朱華 課時安排：2天/6小時一天
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如何提高客戶滿意度（CS）
  • 如何提高客戶滿意度（CS）
  • 優化服務流程節點，預見投訴貶損點，貫徹服務補救策略與執行，讓貶損客戶轉化為推薦客戶,提升客戶凈推薦值，讓客戶最終成為企業的忠誠客戶。
  • 2023-08-16 15:29  
  • 主講老師：周琳 課時安排：1天/6小時
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客戶關系處理與投訴處理技巧
  • 客戶關系處理與投訴處理技巧
  • 客戶對服務期望的上升、服務營銷人員技能的不足、服務需求的波動和服務容量的不足、員工態度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。
  • 2023-08-15 10:45  
  • 主講老師：趙了了 課時安排：1天/6小時
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《客戶開發與呈現技巧》培訓方案
  • 《客戶開發與呈現技巧》培訓方案
  • 客戶關系要基于價值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關系，通過這種策略聯盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。
  • 2023-08-11 11:07  
  • 主講老師：鄭奕 課時安排：2天/6小時一天
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以理服客：用市場分析成果引導客戶決策
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策略制勝：大客戶開發與管理的四事如意
  • 策略制勝：大客戶開發與管理的四事如意
  • 1．看似熱熱鬧鬧的一個團隊，大多數仍然單打獨斗，怎么形成合力呢？ 2．制定策略時，感覺必將勢如破竹；而執行時，卻屢屢受挫，為什么？
  • 2023-08-04 15:16  
  • 主講老師：葉敦明 課時安排：2天/6小時一天
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優質客戶識別與開發
  • 優質客戶識別與開發
  • 本課程從銀行的具體客群、特殊客群、地方特色客群進行針對性分析，課程從客戶購買金融產品心理、客戶購買金融產品的兩大核心要素。
  • 2023-08-04 11:42  
  • 主講老師：閆和平 課時安排：1天/6小時
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行外吸金與長尾客戶開發及維護
  • 行外吸金與長尾客戶開發及維護
  • 本課程從客戶購買金融產品心理、客戶購買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創新、產品組合營銷、營銷新工具運用。
  • 2023-08-04 11:27  
  • 主講老師：閆和平 課時安排：1天/6小時
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客戶經理獲客與實戰營銷技能提升
  • 客戶經理獲客與實戰營銷技能提升
  • 課程借鑒國內銀行先進營銷理念及營銷方法，以實際案例為導向來研發而成，本課程最大亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯。
  • 2023-08-01 20:57  
  • 主講老師：閆和平 課時安排：1天/6小時
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存量客戶開發與維護技能提升
  • 存量客戶開發與維護技能提升
  • 產品銷售難度越來越大，究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應對。
  • 2023-08-01 17:30  
  • 主講老師：閆和平 課時安排：1天/6小時
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