課程背景：

需求的不確定、需求的頻繁變更；項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行的差異太大，人員嚴(yán)重不足、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定；項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等，這些都給項(xiàng)目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平，使項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更好地傳遞下去。

通過參與案例分析，了解一個(gè)專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識(shí)和技能。

通過案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控的一些好的做法，并體會(huì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐，提高項(xiàng)目的問題診斷能力和解決能力

授課對象：企業(yè)中級以上項(xiàng)目經(jīng)理，包括項(xiàng)目管理辦公室人員和實(shí)施團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

培訓(xùn)時(shí)間及方式：4天，專題演講、案例討論、互動(dòng)問答

課程大綱：

1、項(xiàng)目管理介紹

1) 討論定義一個(gè)項(xiàng)目的重要特性

2) 定位項(xiàng)目失敗的一般的原因

3) 確定項(xiàng)目中重要干系人的類型

4) 描述對項(xiàng)目的影響主要因素，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和外部壓力

5) 解釋項(xiàng)目經(jīng)理的角色以及與組織、項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系

6) 描述項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，說明企業(yè)需要什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理

7) 闡明為什么項(xiàng)目管理生命周期對于不同類型項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)變化的

8) 描述組成每個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目流程

9) 解釋三重限制對項(xiàng)目的重要影響

10) 列出項(xiàng)目成功關(guān)鍵的因素

n 練習(xí)：項(xiàng)目管理的重要性

n 案例：ABC項(xiàng)目活動(dòng)

2、 項(xiàng)目啟動(dòng)

1) 討論在項(xiàng)目選擇中如何使用的定性和定量方法

2) 確定干系人并列出他們的需求和他們期望的工作日程

3) 在制訂項(xiàng)目計(jì)劃前確定內(nèi)在的高層次風(fēng)險(xiǎn)

4) 兩個(gè)重要的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)

5) 項(xiàng)目選擇的定性、定量方法

6) 干系人模型及分類

7) 根據(jù)需求評估開發(fā)良好的項(xiàng)目目標(biāo)

8) 區(qū)分功能和技術(shù)需求，以及他們的用途

9) 原型法和逐步細(xì)化

10) 制訂項(xiàng)目章程

11) 制訂項(xiàng)目需求文檔并記錄項(xiàng)目范圍

n 練習(xí)：現(xiàn)值

n 練習(xí)：制訂良好目標(biāo)

n 練習(xí)：和客戶一起開發(fā)良好的需求

n 案例：定義滿意的需求有效方法

n 案例：制定ABC項(xiàng)目的項(xiàng)目定義文檔

3、 項(xiàng)目計(jì)劃

1) 識(shí)別并了解項(xiàng)目經(jīng)理是如何與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作來為項(xiàng)目編制計(jì)劃

2) 通過工作分解結(jié)構(gòu)來為項(xiàng)目范圍編制計(jì)劃

3) 制訂工作分解結(jié)構(gòu)的方法

4) 工作分解結(jié)構(gòu)詞典

5) 在其他計(jì)劃中使用工作分解結(jié)構(gòu)

6) 角色和職責(zé)矩陣

7) 根據(jù)提供的信息來選擇和使用合適的成本估算方法

8) 使用計(jì)劃評審技術(shù) (PERT) 來進(jìn)行估算

9) 為項(xiàng)目計(jì)劃制訂成本估算

10) 常用的進(jìn)度編制工具

11) 建立網(wǎng)絡(luò)圖

12) 闡述縮短項(xiàng)目進(jìn)度的方法

13) 累計(jì)成本曲線

14) 儲(chǔ)備計(jì)劃編制

15) 資源計(jì)劃編制

16) 資源平衡

17) 其他必要的計(jì)劃編制過程

18) 制訂完整的項(xiàng)目計(jì)劃

n 案例：ABC項(xiàng)目WBS

n 案例：ABC項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

n 案例：ABC項(xiàng)目估算

4、風(fēng)險(xiǎn)管理

1) 定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

2) 描述進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的好處

3) 描述在項(xiàng)目管理生命周期中如何以及何時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理

4) 描述基本的風(fēng)險(xiǎn)管理模型

5) 使用各種工具、方法、技術(shù)來確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

a) 專家訪談

b) 德爾菲技術(shù)

c) 頭腦風(fēng)暴

d) 名義團(tuán)體技術(shù)

e) 克勞福紙片法

f) 類同圖表

g) 類比技術(shù)

6) 使用系統(tǒng)方法來分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

7) 風(fēng)險(xiǎn)定量和期望值

8) 決策樹

9) 對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序

10) 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序的實(shí)用途徑

11) 過濾和比較風(fēng)險(xiǎn)排序

12) 規(guī)劃和執(zhí)行基本的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

a) 通過優(yōu)先排序風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行

b) 為威脅和機(jī)會(huì)建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

c) 評估和選擇一個(gè)初步的應(yīng)對方法

d) 將選擇結(jié)合到風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目計(jì)劃中

n 練習(xí)：概率分析

n 案例：ABC項(xiàng)目的期望值

n 案例：ABC項(xiàng)目的決策樹

n 案例：ABC項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對

5、執(zhí)行監(jiān)控

1) 列出項(xiàng)目控制的考慮因素和工具

2) 討論進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)測的機(jī)制

3) 闡述如何使用三重限制監(jiān)測項(xiàng)目狀況

4) 解釋在項(xiàng)目中為什么會(huì)頻頻發(fā)生變更

5) 描述變更控制過程

6) 定義配置管理

n 案例：制定ABC項(xiàng)目的掙值管理

n 案例：制定ABC項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

6、項(xiàng)目收尾

1) 解釋編制項(xiàng)目收尾計(jì)劃的重要性

2) 列出典型的收尾步驟和相關(guān)活動(dòng)

3) 完成最終的項(xiàng)目評估