培訓提綱：

第一單元  中層管理者的角色定位

一、 中層管理者為什么壓力大？

ü 教別人干不如自己干，為什么要教？

ü 其他部門不配合，跟我有什么關系？為什么老總批評我？

ü 新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？

ü 中層管理者作為下屬的困惑原因解析

ü 中國“三”的思維啟發

二、中層管理者作為下屬的角色認知

ü 人事關系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監督方面的角色

三、具體在工作中怎么體現自己的角色認知

ü 如何做人？

2 嚴于律己并言傳身教

2 學會欣賞別人優點

2 擁有包容和欣賞別人的心態

ü 如何做事？

2 職責、目標、計劃、考核的相互關系

2 區分清楚哪些職責是最重要的事

2 區分清楚哪些員工是最需要關注的人

第二單元  如何跟領導保持一致

ü 把領導的要求擺在首位

2 對上級的要求給予足夠重視，

2 做事時保持謙卑敬畏的心態

2 關心團隊需要的內容

2 關注跨部門經理需要的內容

2 學會輕松和微笑

ü 績效是根本、執行是基礎、溝通是方法

ü 四個代表做管理

ü 向領導匯報問題的具體方法與工具

2 對比法

2 圖表法

2 數據法

2 案例法

第三單元   如何與上級有效溝通

ü 和上級溝通的意義

 案例：歷史典故韓信的故事

ü 與領導溝通的核心

2 績效是根本

2 執行是基礎

2 溝通是方法

ü 了解領導的要求

2 公司利益

2 高層意志

2 團隊價值

2 經營思想

ü 了解領導的內心

2 精力旺盛型領導

2 自身能力強的領導

2 內心有憂患意識的領導

ü 認知是非、立場、責任、建議、對錯、風頭六個原則的重要性

ü 是非原則

 案例：汪精衛例子

ü 立場原則

2 站在領導的角度和員工溝通

2 不在員工面前抱怨

2 不在背后說領導的壞話

 案例：生活中的小故事

ü 責任原則

ü 對錯原則

 案例：某公司所犯過的錯誤

ü 建議原則

2 落實在字面上，在編寫的過程中梳理自己的思路

2 建議的數量要多于三個，讓領導做選擇題

2 可以用對比、圖表、數據、案例等方法

2 注意時間、地點和領導的情緒，避免因客觀的原因影響工作

2 注意溝通的方法，事先了解領導能接受的提建議的方式

ü 風頭原則

 案例：歷史典故

第四單元  中層管理者的心態修煉技巧

ü 如何修煉積極的心態

ü 如何修煉責任的心態

ü 如何修煉堅韌的心態

ü 如何修煉感恩的心態