【課程背景】

BD集團下屬的BD互聯網科技公司最近新入職一名運營總監高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調查讓高守譚與上級的關系更加不可收拾。恰在這時，項目總監吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現實工作中，管理者不僅要認識自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關系，以及由此產生的問題。

【課程收益】

在阿富汗戰爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓練。    

《九段經理人^TM》采用全情景沙盤教學，38個典型工作場景還原管理者在工作現場遇到的挑戰和問題，基于建構主義的教學設計，課程關注學員實踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個知識點和實用管理工具布局在教學活動全程。跌宕起伏的課程劇情發展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學內容轉化。讓學員“學起來有意思，用起來更方便”。

【教學形式】

情景案例復盤68%+知識點講解13%+教學案例4%+管理視頻解析13%+定制教學游戲2%+翻轉課堂教學

【課程時長】 2天 

【課程大綱】

導論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強大

2、歐文堡訓練基地：為什么需要情景教學

3、圍棋與管理的關系：圍棋中的管理哲學

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關系及特點介紹

6、課程競賽（沖段）規則介紹

模塊一、經理人的角色篇

1、經理人面臨三大角色難題：角色轉換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級“關系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業

7、“問題”與管理的關系：經理人存在的核心價值是什么

模塊二、管理上級篇

1、情景演示：上級其實也是需要管理的

2、管理上級的本質：管理資源

3、視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級

模塊三、管理協同篇

1、案例：西南航空協同前后數據對比

2、如何看待客戶投訴與部門協作的關系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協同哲學

5、協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？

6、協同的本質：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協同中的運用

8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團隊篇

1、燃性：部屬的自我角色意識

2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團隊管理用人的三大原則：

1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團隊匹配與個人價值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團隊

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對不同員工的四種指導方法

1）．單向指導 ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦

10、英雄難過“人情關”：如何面對部屬的特殊請求？

11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經典方法

結論：

小組慶功感言設計并發表

兵無常勢，水無常形，管理無定勢！