【課程結構】

【課程收益】

1、了解員工工作效率的本質。

2、強化提升工作效率的基礎。

3、掌握提升工作效率的方法。

【課程特色】

1、實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，以咨詢式培訓為主導，便于在實際工作中應用。

2、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力，保證授課效果。

【課程對象】

企業內部各層級員工

【課程安排】

第一部分   理解工作效率

一、什么是工作效率

二、工作效率低的原因分析

第二部分   計劃是提升工作效率的基礎

一、工作計劃概論

1、什么是計劃

2、什么是目標

3、計劃與執行的工作方法（PDCA循環）

4、理解PDCA循環

二、計劃的制定

1、制定目標的SMART原則

案例分析：海宇公司管理技能培訓目標的確定

2、制定月度（年度）目標及措施

3、以“崗位職責”為指導方法的目標及措施制定

案例：某公司出納崗位績效指標

案例：某公司出納崗位績效目標（續）

4、以“工作任務”為指導方法的目標及措施制定

案   例：海宇公司高翔6月份的工作目標

案例：培訓管理工作6月份工作實施計劃

5、如何制定每日（周）工作計劃

6、工作任務的安排方法

1）帕雷托時間管理法則（80/20規則）

2）四象限法則（艾森豪威爾分析法）

3）艾森豪威爾法分析法

案例分析：杜拉拉的一天

分析：仔細分析一下，任經理的時間為什么不夠用？

7、制定每天（每周）工作計劃并實施

1）列出任務

2）決定優先和委派

3）確定完成任務的排列順序

4）任務的具體時間段安排

5）根據每日的生理節奏排序、安排時間

案例分析：李科長的時間安排    

案例分析：李科長實際工作日程   

問題：請大家幫幫李科長。

1）李科長工作完成情況改進表

2）每日工作安排改進措施表

案例分析：項目經理的一天

案例：某公司日工作計劃表

第三部分   合理利用時間是提升工作效率的保障

1、日常工作時間利用分析

1）在工作計劃方面的時間損失

案例分析：海爾公司OEC管理

2）在工作實施方面的時間損失

案例分析：愛聊天的“包打聽”

3)在工作檢查方面的時間損失

案例分析：拜喬的資料管理

4)在工作信息交流方面的時間損失

2、10項時間管理策略

第四部分   科學解決問題的方法是提升工作效率的工具

一、什么是問題 

二、問題的層級 

1、界定問題、搜集資料

2、分析問題、找出問題根源

3、找出解決方案

三、解決問題的思維方式 

1、系統思維 

2、流程思維 

四、運用因果分析圖解決問題

1、解析因果分析圖

2、因果分析圖解決問題的應用

案例分析：產銷差大原因分析 

五、運用5WHY分析法解決問題 

1、列出可能的原因

2、跟蹤主要的原因

3、追問【產生主要原因】的原因

案例分析：為什么遲到？

分組討論 ：結合工作實際提出一個問題并用5WHY分析法提出解決方案

課程總結