【課程收益】

1、深刻感受當下的代際差異及環境變化

2、掌握輕管理的一招三式，與新生代建立信任

3、靈活使用八個舉措幫助新生代盡快成為合格員工

4、掌握成為教練型管理者的方法，讓新生代樂于接受管理

5、活用三招幫助新生代學會自我管理

6、運用溝通技巧與新生代建立深入的關系

7、尊重員工，讓新生代積極參與，保持新生代的工作激情

【課程特色】

以引導學員思考、講解示范為主、實戰實效的啟發、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓倡導者，本土實戰管理的實踐者；以“實戰”指導“實戰”，啟發，引導，互動訓練，讓學員學的輕松，讓培訓真正產生效果

【課程形式】

專業講授、引導啟發、分組討論、案例分析、角色扮演、錄像分享等

【課程對象】

組織中的中基層管理人員

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一節 新生代：一場前所未有的代際“戰爭”

一、正在喪失的權威

1、后輩復制前輩

2、同代人相互學習

3、前輩要向后輩學習

二、控制與對話之爭

1、本田深陷停工門

2、富士康連環跳事件

3、沿海多地用工荒

三、代際差異

1、60后與90后

2、70后與90后

3、80后與90后

四、課堂練習

1、兩兩結對復述代際戰爭的原因

2、講述新生代群體的特征

第二節  止息代際“戰爭”的輕管理

一、輕管理入學測驗

二、管理模式：一招三式

1、軟化沖突

2、淡化權威

3、強化邊界

三、課堂練習

1、回憶本部門那個曾讓你頭疼的那個問題新生代。

2、分享并用一招三式設計更好的解決方式

第三節 如何幫助新生代盡快成為合格員工

一、火與冰：當熱情遭遇冷淡

二、輕管理策略：有心有法，疏導轉化

1、有心：情感投入

2、有法：因材施教

3、疏導：因勢利導

4、轉化：職業塑造

三、比培訓更重要的“工作首日管理”

四、處理好“高期望值”

五、“準父母”式管理

六、讓新生代員工感覺到你的關注

七、教會他們一次只做一件事

八、網絡工具使用規范

九、課堂練習：

1、分解一個復雜的任務或職位

2、設定自己部門的員工溝通方案（正式+非正式）

第四節 如何讓新生代樂于接受你的管理

一、存威立信，重在梳理

1、建立“信任”

2、樹立“權威”

二、對人不對事

三、成為一個教練型管理者

1、聆聽

2、提問

3、區分

4、回應

四、給他們一點真正的權力

1. 通過轉借你的部分權力幫助他們完成工作

2. 確保在一定范圍內他們的工作不受到干擾

3. 教會他們如何從你這里獲取資源完成工作

五、變“潛規則”為“顯規則”

六、課堂練習

1、列舉：你部門里曾經讓你瞠目結舌的新生代出格行為，并將其轉化為顯規則

2、回憶：最近一次指導員工工作是什么內容什么方式，用教練型管理者四步重新設計試試

第五節 如何讓新生代學會自我管理

一、如何看待自己，決定如何自我管理

1、杜寧-克魯格效應

2、自我服務偏見

二、用團隊的力量化解“自我”

三、比代替他們選擇更明智的，是教會他們戰略思考

1、不斷的質疑

2、樹狀思維

3、量化指標

四、幫助他們找到自己的節奏

五、課堂練習

運用教練技術和不斷質疑，幫助一名員工找到核心問題。

六、課后作業

使用思維導圖軟件，幫助部門員工分解并制定一周工作計劃。

第六節 如何與新生代建立深入的關系

一、管理策略：清除障礙、以心換心

1、管理誤區

2、刻板印象

二、減少“噪音”，讓溝通“順暢”起來

1、員工的障礙

2、管理者的障礙

3、跨文化溝通

4、情緒

三、課堂練習

1、反思：我們有沒有不經意間流露出的情緒，傷害了新生代，而我們自己也覺得很委屈。

2、我們在提到新生代時，是否刻板印象已經非常深刻了

第七節  如何讓新生代保持工作激情

一、案例：不合拍的激勵

二、與彼所求，以彼節奏

三、夢想管理，與金錢無關

四、“參與”是最大的認可

1、暢所欲言的途徑

2、邀請新員工列席公司會議并聽取他們的意見

3、讓他們能夠發出聲音，受到重視，看到成果。

4、創造更多的與高層直接溝通的機會

5、創造在組織內表現的機會

五、“彈性”獎勵

六、課堂練習

1、設計：自己部門的彈性獎勵

2、思考：讓新生代越來越多的參與到部門管理、企業建設中有什么好的行動建議么