【課程背景】

基層班組是企業的“細胞”，是企業安全生產各項任務指標實現的最終落腳點。作為基層班組管理者的班組長，其能力決定著企業“細胞”的活力，直接影響到企業各項任務的落實和安全管理的成效。實現企業目標，完成生產任務，在班組長各項管理能力中組織協調能力尤為重要，本課程從一線班組長的實際工作出發，從基礎的班組長自我角色認知，了解自己的領導風格到團隊成員性格分析、區分團隊成員角色，到重點解析團隊管理、執行力、溝通、激勵、授權等方面知識，從而全方位提高班組長的管理綜合素養。

【培訓收益】

l 提升班組長自我角色的認知，以及對管理的理解

l 提升班組長團隊管理能力，塑造班組團隊精神；

l 加強班組長組織，溝通，協調能力；

l 挖掘自我潛能，樹立積極心態和良好的心理素質；

l 培養高效能習慣，強化班組執行能力；

【課程特色】

◆百強企業的內訓課程，世界五百強企業定購的必修課程。

◆結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。

◆針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論+視頻賞析”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程長度】

◆兩天，計12小時；

【課程大綱】

第一講 班組長的角色與認知（認清自己）

1. 管理的本質

2. 管理四大基本活動（計劃、組織、領導、控制）

3. 班組長自我角色定位與特點；

4. 班組長應以具備的基本素質

視頻賞析：班組長的一天

討論：小承包背景下的，班組長角色轉換

第二講 班組長管理素養提升之領導藝術（做有影響力的頭兒）

1. 領導力、領導影響力；

2. 職位、權利和責任的關系；

3. 領導服人的方法；

4. 五點情景領導力。

第三講 班組長管理素養提升之團隊建設與管理（認可，培養下屬）

1. 什么是團隊及團隊精神

2. 團隊建設的重要性

3. 了解團隊成員性格及團隊角色

4. 建立高效團隊的原則

5. 如何化解團隊沖突

第四講  提組長管理素養提升之溝通與跨班組協調

一 溝通認知

※ 何謂溝通

※ 溝通三要素:

※ 溝通基本信條

※ 溝通三個環節

傾聽、表達、反饋

體驗活動：集體作畫

二 傾聽、發問、反饋

※ 如何提高傾聽技巧

※ 溝通中說的技巧

※ 溝通時發問的語言使用技巧

※ 說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

三 如何與不同行為風格的人溝通
1、了解不同性格的溝通需要與風格
2、不同性格人員的溝通技巧

? 如何與D（支配型）下屬及領導溝通協調

? 如何與I（影響型）下屬及領導溝通協調

? 如何與S（支持型）下屬及領導溝通協調

? 如何與C（完美型）下屬及領導溝通協調

四 與不同方向的溝通對象溝通的注意點
1、與上司溝通協調（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
2、與下屬溝通協調（命令、批評、討論、組織開會等）
3、與同事溝通協調（求助、幫助、合作等）

五 跨班組溝通協調技巧

1、什么是跨班組溝通

2、為什么要跨班組溝通

體驗活動：沙盤模擬“七巧板”

3、跨班組溝通的根源問題如何解決

4、跨班組溝通步驟解析

第五講  班組長管理素養提升之授權與激勵

一 激勵藝術

1. 何謂激勵；

2. 人的行為過程；

3. 馬斯洛需求層次理論；

4. 激勵機制如何建立；

5. 物質激勵的獎懲方法；

6. 有效激勵原則;

7. 如何針對不同的人進行激勵.

二 有效授權

1. 授權與控權是領導行為的基本形態；

2. 什么要授權？

3. 那些工作適合授權，授權給那些人合適？

4. 不愿意授權的原因剖析；

5. 防止反授權。