《如何做好教練》課程大綱

課程背景：

如何讓自己的優(yōu)秀技能copy到員工的身上？

如何發(fā)揮員工全部的潛力、讓員工自主性的去工作？

    為什么員工會經常消沉？

    為什么有些管理人員不懂怎樣激勵員工士氣？

    如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？

    如何增加員工與管理者之間的粘性，成為粉絲型員工？

    如何讓團隊始終保持高昂的士氣，積極地沖目標？

管理者的教練、輔導與激勵能力一直是一項非常重要的能力，世界上包括寶潔、愛立信、通用電器、IBM的500強企業(yè)都在運用教練式管理的方法與技巧

目標學員:  企業(yè)骨干、新員工等

課程時間:  2天

授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程大綱：

第一部分  培養(yǎng)下屬應了解的前提-成為教練式管理者

1. 管理的實質：最大限度地利用下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到最大

2. 案例討論：美國IBM教練如鏡，猴子在誰身上？

3. 教練的原則：SET 支持、信任、期待

4. 討論：教練式管理者如傳統(tǒng)管理的不同，教練式對話與傳統(tǒng)對話管理的不同

5. 冰山理論：員工的工作表現(xiàn)與哪三個因素有關

6. 案例討論：您如何轉型升級為教練式的管理者

7. 員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限

第二部分  員工教練式輔導的三項能力

一：深度傾聽

1：深度傾聽的3個要素

2：通過“回放”迅速建立親和

3：通過“確認”有效化解抱怨

4：深度傾聽的實踐演練

二：有力提問啟發(fā)思考

1：有力提問的3多3少

2：有力提問的范例

3：如何問出強有力問題

4：如何支持下屬尋找答案

5:有力提問的實踐演練

三: 有效反饋付諸行動

1：反饋三要素（BIA&BID）

2：如何做到表揚激勵人心

3：如何做到批評對事不對人

4：積極性反饋強化下屬的正向行為

5：發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

6：有效反饋的實踐演練

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。