《贏在起點—新員工職業化素養提升訓練》

主講：佘麗超老師

【課程背景】

對于現代企業而言，面對外部環境復雜的同時，企業內部規模逐步擴大，導致內部組織結構復雜，而新生代員工已成為職場主力，職場細節禮儀和高效工作的技巧掌握到位，已成為當下職場人關注的重點。本課程旨在為企業新員工打造職業化素養，培養適合企業發展的優秀員工，從而為企業創造有效的結果，提高企業整體形象與績效。

本課程注重實戰訓練，讓課程更好的落地應用。從新員工的角色轉換、職場禮儀、時間管理、高效溝通，職場心態與情緒管理等方面入手，根據不同的場合進行場景化講解和模擬，為新員工提供有效的指導和幫助。

【課程收益】

● 使學員快速轉變觀念，適應從校園到職場的職業化轉換

● 培養積極主動的工作態度，提升自我與團隊以結果為導向的執行力

● 認識時間管理實質是自我管理，掌握時間管理的原則，學會具體時間管理的技巧與方法

● 學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法，避開職場待人接物上的誤區和陷阱

● 掌握職場溝通技巧，以及向上、平級等多維度溝通的要點，讓溝通為企業績效助力

● 系統地了解和掌握情緒情商的專業知識，提升全方位的自我情緒覺察能力，了解自身壓力狀況，管理職場情緒

【課程特色】

● 實戰：講解剖析實戰案例，情景帶入更深刻，學習更容易

● 實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單

● 實操：課程結構環環相扣，系統記憶更簡單，操作更方便

【課程對象】

新員工

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

破冰&分組&課堂約定&互動交流

第一天：新員工角色轉換，構筑職業化新認知

一、從校園到職場

1.      學生與職業人的區別是什么

2.      畢業生角色轉變路徑

（1）觀念轉變

（2) 思維轉變

 (3) 心態轉變

 (4) 行為轉變

3.      作為職業人應具備的5素質與3技能

4.      快速適應職場的6大秘訣

【案例分析+角色扮演+情景模擬+頭腦風暴】

二、職業化的重要性

視頻：《喜劇之王》

頭腦風暴：什么是職業化？

1. 職業化素質的冰山模型

2. 德魯克與馬蔚華對職業化的看法

3. 職業化的4個維度

4. 職業化對自身以及企業的重要作用

三、職業化道德與職業精神

1. 以誠信的精神對待自己的職業

2. 嚴格遵守職業規范和公司制度

3. 決不泄露公司機密

4. 忠誠于自己的公司

5. 全力維護公司品牌形象

案例：《小張與客戶的故事》

四、高效能人士的七個習慣

1. 積極主動

2. 以終為始

3. 要事第一

4. 雙贏思維

5. 知彼解己

6. 統合綜效

7. 不斷更新

五、職場情緒與壓力管理

1. 常見錯誤的情緒處理方式 

2. 工作情緒該怎么解決？

3. 學會情緒管理的7種有效方法

4. 緩解壓力的5個步驟

現場互動：怎么讓自己快速釋放壓力

案例：李經理的壓力之道

5.面對壓力的6個有效行為

現場互動：畫出面對壓力時的旅程圖

案例：二十不惑中的壓力面對

六、同流才好交流—職場溝通藝術

導引：約翰洛克菲勒的溝通藝術

頭腦風暴：假如同事公開調侃你有點笨，你會如何回復？

1. DISC溝通風格及其優勢和局限

診斷測試：《我是哪種溝通風格？》

案例：《在期限內發送重要文件》

小組演練：《如何與不同風格的人溝通》

2.     如何與上司溝通

3.     如何與平級溝通

4.     如何對外溝通

5.     高情商溝通技巧

第二天：新員工職業形象塑造

一、如何走出第一印象的怪圈

1. 什么樣的人容易脫穎而出

2. 印象管理：首輪效應定輸贏

3. 傳遞信息表達的三個重要的因素

案例：IBM的調研

二、新員工儀容禮儀

《禮記》君子九容：正儀容，齊顏色，修辭令

1. 儀容整潔

2. 男士儀容規范

3. 女士儀容規范

4. 高端商務場合儀容的7個關鍵

案例：《不同場合的儀容塑造》

現場互動：學員上臺對自己妝容進行詮釋

三、新員工儀表禮儀

1. 精英商務男士著裝

1）三色原則

2）三一定律

3）三個禁忌

4）好西裝，要陪好襯衫

5）巧用領帶，為您的套裝點綴“靈魂”

6）搭好配飾，為您的魅力畫龍點睛

7）“足部的西裝”也不要忽視

案例：《莫言領獎》

現場互動：根據所學知識3分鐘調整自己的著裝，上臺展示

2. 魅力商務女性著裝

1）職業裝——職業第一，美麗第二

2）商務休閑裝——舒適不拘謹

3）飾品——點到為止才能恰到好處

4）絲巾——為職業形象加分

5）鞋包——整體形象的一部分

4. 著裝TOP原則

5. 商務著裝的禁忌

案例：《華為孫亞芳》

現場互動：根據所學知識3分鐘調整自己的著裝，上臺展示

四、新員工行為儀態禮儀

1. 站姿中的氣場解讀

1）男士、女士三種站姿標準

2）站姿中的心理學解讀

3）標準站姿訓練

實操演練：學員分小組實操演練

2. 坐姿中的氣場解讀

1）入座五步法與離座6步法

2）標準坐姿演練

實操演練：學員分小組實操演練

3.蹲姿、行姿標準訓練

1）女士蹲姿基礎蹲

2）男士蹲姿基礎蹲姿

3）女士行姿一字步行姿

4）男士行姿二字步行姿

實操演練：學員分小組實操演練

4. 手勢禮儀

1）三度手勢在職場中的應用

2）常用手勢禮儀展示

3）商務場合場景手勢禮儀的運用

案例：《彭麻麻的“禮貌手”》

實操演練：學員分小組實操演練老師實際落地指導

5、靈動的目光禮儀

1)神態禮儀=目光禮儀+微笑禮儀

案例解析：鄧文迪的離婚案

2)如何通過目光禮儀增加親和力

1. 不讓對方畏懼的眼神交流

1）眼神交流的時長

2）眼神交流的方向

3）眼神交流的強度

現場互動：眼神交流時長與性別和雙方距離的關系

實操演練：靈動的眼神訓練

6、微笑也是一種軟實力

案例解析：被臨時換掉的手術醫生

1）微笑的作用

2）“貴人笑”新說

3）微笑的時機

4）“會心微笑”與“表面微笑”的區分

實操演練：筷子微笑練習法，面部反饋法，學員分小組實操演練

五．新員工職場交往禮儀

1. 稱呼禮儀

2. 介紹禮儀

3. 握手禮儀

4. 名片禮儀

5. 上下樓梯禮儀

6. 進出電梯禮儀

7. 位次禮儀

8. 拜訪禮儀

情景模擬：根據場景，現場小組pk演練