《結構性思維與工作匯報》

主講：張紅領老師

【課程背景】

說話、做事、解決問題沒邏輯，再累也是白忙活！

您希望匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象嗎？您希望思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務嗎？
學習《結構化思維與工作匯報》，能夠顯著提升思考力，提高思考與表達的邏輯性，助您思考更清晰、表達更高效！
   結構化思維，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的顧問BarbaraMinto創立，如今已成為世界500強企業要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考問題甚至是解決企業問題等方方面面，能夠迅速幫助個人提高生產力、組織提升績效。

基于結構化思維的思考和表達，是信息化時代對職場人士的最基本要求。

【課程特點】

結合實際案例，采用”互動，體驗加講授的方式，以簡練的語言和生動的案例，把職場中的硬技能和軟技巧融入知識點，通過現場討論、分享、體驗，讓每一位學員在現實職場中能夠活學活用。

【課程對象】

中基層管理者、高潛員工、主管、銷售部、客服部、市場部、產品部等。

【課程收益】

思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題；
匯報有力：工作匯報中做到語言準確、思路清晰、快速總結說話要點，提高效率；
系統思考：提升以點帶面、系統思考的能力，讓思考更加系統和全面。

【課程時長】1天（6小時）

【課程大綱】

模塊一：認識結構化思維及作用

現場測試：一串結構化數字記憶測試

一、結構化思維定義

二、學習結構化思維必要性

1.信息泛濫

2.干擾頻繁

3.耐心有限

三、結構化表達的作用

1.想清楚

2.說明白

3.記輕松

工具分享：5W2H分析法

 模塊二：結構化思維的四個特點

一、結論先行

1.結論先行適用情形

1）信息復雜

2）時間緊迫

3）受眾需要

案例分析與練習：如何向領導精簡匯報；麥肯錫“電梯營銷”法則；

工具分享：“電梯營銷”匯報框架模型

2.結論后置的情形

1）傳遞負面信息

2）持反對態度

二、邏輯遞進

1.橫向結構邏輯順序一：演繹推理

1）三段論式

2）W-W-H式

案例分析：三段論推導案例

2.橫向結構邏輯順序二：歸納推理

1）時間順序

2）結構順序

3）重要性順序

案例分析：時間順序適用情形及案例

三、分類清楚、以上統下

一、分類清楚

1.分類原則：MECE原則

1）相互獨立

2）完全窮盡

案例分析與訓練：領導特質如何分類

二、以上統下

1.結論先行原則

1）上層果下層因

2）上下從屬關系

案例分析：課程結構圖之以上統下應用

模塊三：結構化工作匯報技巧

一、結構化工作匯報技巧：結論先行

1.結論先行匯報基本步驟

1）表明觀點

2）闡述要點

3）總結觀點

2.結論先行必要性

1）符合思維習慣

2）節約有限時間

3.結論先行要點

1）先觀點后原因

2）先原因后觀點

案例分析：銷售額為什么減少？

 二、結構化工作匯報技巧：確定匯報框架

案例分析：你到底想跟領導說什么？

1.兩種通用基礎框架

1）層形結構

2）列形結構

2.匯報工作選用框架要點

案例分析：如何匯報關于公司拓展方向的結論

1）分析主要概念

2）分析溝通對象

案例分享：根據匯報對象選用不同匯報框架

3.兩種常用匯報框架

1）PREP框架

案例分析：華為手機值得選擇說服框架

2）PREP框架使用注意事項

3）STAR框架

案例分析：向領導匯報競標成功

模塊四：不同風格的工作匯報方式

問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？

l  性格：外與內

l  思維：感性、理性

l  D型風格的關鍵詞：管控

l  I型風格的關鍵詞：活潑

l  S型風格的關鍵詞：和諧

l  C型風格的關鍵詞：完美

l  D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽

l  I型管理風格的改善建議：適可而止

l  S型管理風格的改善建議：坦率直言

l  C型管理風格的改善建議：允許意外

l  D型下屬的溝通建議：多授權、多信任

l  I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準

l  S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

l  C型下屬的溝通建議：講事實、講數據

l  基于滿足DISC不同風格的匯報邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求