《基于DISC性格分析的高效溝通》

主講：張紅領老師

【課程背景】

掌握了性格分析，可以揚長避短，完善自身可以明辨他人，百戰不殆。企業領導者了解員工性格類型，就能通過得其心而得其人：找“貓頭鷹型”員工當財務，任命“老虎型”員工開拓業務，讓“孔雀型”人才負責策劃、公關。

龍生九子，各有所長;花開百朵，各秉風情。天地生人，有如天空開闊者，胸有丘壑，領百萬兵有如春雨溫和者，柔性善施，撫慰人心有如駿馬自由者，馳騁千里，逐風而行有如山崖堅定者，沉著大氣，雷霆不驚。沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應對，找適宜的環境去成長。DISC做為世界500強常用的測評工具，既是日常人際溝通的好幫手，協助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業高效、和諧。

【課程收益】

1.清楚了解自我的『人格特質』，并掌握自我個性的優缺點

2.懂得完全發揮個人優勢與利基，以及有效且快速改善缺點，提高績效

3.迅速且精準的判斷他人『人格類型』，并有效預測其『行為模式』

4.快速提高人際敏感度，發展更好的人際溝通與互動技巧，快速提高銷售成交率

5.掌握每個業務人員的個性和行為模式，運用最合適的方法與其相處

6.提高企業團隊的和諧度，并能讓人盡其才

【課程特色】

1.深入淺出，通過現身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；

2.突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；

3.角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。

4.張老師注重課程實用度，課前采用企業親身調研開發課程，跟蹤落地及輔導；

5.用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固；

【課程時間】1-2天

【課程大綱】

第一部分：高效溝通的認知

1、溝通對每個人的意義

2、影響溝通的障礙

3、溝通的三腦原理

 安全腦、情緒腦、視覺腦

4、溝通的十二字箴言

 想什么、要什么

 給什么、干什么

第二部分：高效溝通之傾聽并理解對方

1、為什么需要傾聽

2、傾聽會帶來什么

 積極主動傾聽—如何聽到更多

 移情聆聽—同理心傾聽：我聽出了感情再了解事實

 3F傾聽—感受、事實、意圖

3、如何運用提問與回應技巧幫助聆聽

4、喬哈里溝通之窗認知

第三部分：DISC性格認知與解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

 性格解析的二維思路

 四型性格因子的基本特征

 洞察性格的內在動機和外在需求

視頻分析：科學的區分各種性格特質

2、DISC性格測評

3、發現優勢：掌握各種性格的優勢

 DISC各種類型的個性優勢

3、控制劣勢：控制各種性格的不足

 DISC各種類型的個性不足

第四部分：DISC性格認知與溝通風格識別

1、什么影響了你的溝通風格

 每種性格類型都有獨特的溝通風格

 每種個性都希望采用適合自己的溝通方式

 根據對方個性采用相應溝通方式提高效果

2、識別四種溝通風格——支配型（D型）

 D型人代表人物及特質

 視頻點評示范

 視頻分解解析：出場、打招呼、匯報工作、互動、應對壓力

 Dominance支配型（指揮者）的工作特性

 與“D”型人相處的五個基本原則

3、識別四種溝通風格——表達型（I型）

 I型人代表人物及特質

 視頻點評示范

 視頻分解解析：出場、互動、打招呼、應對壓力

 Influence影響型（社交者）的工作特性

 與“I”型人相處的五個基本原則

4、識別四種溝通風格——和藹型（S型）

 S型人代表人物及特質

 視頻點評示范

 視頻分解解析：出場、與人相處、面對壓力、工作狀態

 Steadiness穩健型（支持者）的工作特性

 與“S”型人相處的五個基本原則

5、識別四種溝通風格——分析型（C型）

 C型人代表人物及特質

 視頻點評示范

 視頻分解解析：出場、互動、匯報工作、面對壓力

 Compliance謹慎型（思考者）的工作特性

 與“C”型人相處的五個基本原則

第五部分：DISC性格認知與高效溝通技巧

1、如何與不同性格類型的上司有效溝通

情境訓練：  如何向上申請資源？

 如何做好工作匯報？

與D型上司的溝通方式

與I型上司的溝通方式

與S型上司的溝通方式

與C型上司的溝通方式

2、如何與不同性格類型的同事和諧相處

情境訓練：如何做好工作中的協調與銜接？

與D型同事的相處方式

與I型同事的相處方式

與S型同事的相處方式

與C型同事的相處方式

3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

情境訓練：如何向下布置工作？

如何做好過程管控？

與D型下屬的溝通技巧

與I型下屬的溝通技巧

與S型下屬的溝通技巧

與C型下屬的溝通技巧

課程回顧與總結