從優(yōu)秀到卓越——金牌產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵能力訓(xùn)練

課程收獲：

l 一整套產(chǎn)品內(nèi)部宣講框架及工具表

l 提升營銷活動的策劃與組織能力

l 熟練掌握產(chǎn)品話術(shù)編寫工具與方法

l 現(xiàn)場獲得N種產(chǎn)品的內(nèi)部宣講方案（視企業(yè)需求定制）

l 提升產(chǎn)品經(jīng)理的銷售推動及溝通協(xié)調(diào)能力

課程對象：產(chǎn)品經(jīng)理/營銷管理人員

授課時長：2天

授課形式：講授＋案例研討＋場景模擬＋影音分析＋體驗游戲

主要內(nèi)容：

第一單元：產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位與崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)

1. 上傳下達(dá)

2. 銷售推動與支持

3. 產(chǎn)品研發(fā)

4. 顧客與產(chǎn)品維護

5. 預(yù)算與計劃

6. 營銷策劃與傳播

7. 產(chǎn)品調(diào)研與持續(xù)改進

二、角色定位

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計專家

2. 產(chǎn)品生產(chǎn)營銷專家

3. 產(chǎn)品管理服務(wù)專家

4. 產(chǎn)品應(yīng)用實施專家

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力

1. 邏輯思維能力

2. 數(shù)據(jù)敏感

3. 組織與協(xié)調(diào)能力

4. 創(chuàng)意思維

5. 抗壓能力

6. 學(xué)習(xí)能力

第二單元：客戶畫像與精準(zhǔn)經(jīng)營策略

一、常見客戶分類方法

二、類型客戶營銷的七維分析法

1. 綜合特征分析

2. 金融需求分析

3. 情感需求分析

4. 產(chǎn)品配置方案

5. 溝通策略

6. 關(guān)系經(jīng)營策略

7. 營銷關(guān)鍵動作

三、學(xué)員練習(xí)

第三單元：產(chǎn)品內(nèi)部推動關(guān)鍵因素分解

一、明確產(chǎn)品定位

二、選擇合理的推廣時機

三、如何爭取各種內(nèi)外促銷資源？

四、制定合適的員工激勵方案

1. 經(jīng)濟激勵策略

2. 社會激勵策略

3. 發(fā)展激勵策略

四、如何訓(xùn)練員工針對該產(chǎn)品的銷售技能？

五、產(chǎn)品推廣過程中的日常督導(dǎo)與跟進

第四單元：賣點提煉與內(nèi)部宣講方案制作

一、產(chǎn)品內(nèi)部宣講方案概述

1. 視頻解析《如此營銷》

2. 案例對比分析——網(wǎng)貸通與包裝意識

3. 產(chǎn)品內(nèi)部宣講方案標(biāo)準(zhǔn)框架

二、產(chǎn)品主題包裝

1. 主題創(chuàng)意

2. 主題解釋

三、宣講激勵方案

四、產(chǎn)品賣點提煉

1. 產(chǎn)品賣點的三大基本來源：賣產(chǎn)品、賣服務(wù)與賣企業(yè)

2. 常見賣點歸類

3. 學(xué)員結(jié)合具體的產(chǎn)品討論/演練

4. 客戶購買動機分析——獲得利益/避免損失

5. 買點與賣點匹配工具：“T”型平衡表使用

五、客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營銷

1. 案例分享：張總為什么不買保險？

2. 示范：個人客戶四大分類與信用卡營銷

3. 學(xué)員結(jié)合產(chǎn)品討論/分享

六、同業(yè)競爭產(chǎn)品對比分析

七、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)提煉

1. 賣點包裝要素一：熟悉產(chǎn)品

2. 賣點包裝要素二：多使用具體的數(shù)據(jù)和案例，學(xué)員練習(xí)

3. 賣點包裝要素三：借助輔助的銷售工具，將無形的產(chǎn)品有形化

4. 賣點包裝要素四：與客戶的利益掛鉤

    ——SPIN法激發(fā)客戶需求

——FABE法分解產(chǎn)品賣點

    ——產(chǎn)品推薦完整話術(shù)框架使用

——學(xué)員練習(xí)并編寫話術(shù)模板

八、產(chǎn)品辦理條件與辦理流程

九、解難答疑

第五單元：演講與表達(dá)技巧

一、了解溝通對象

1．對象的多樣性分析

2．因應(yīng)對象調(diào)整溝通方式

二、表達(dá)技巧

1．心理調(diào)試與克服恐懼

2． 非口頭語言

2 形象/手勢/眼神/肢體

2 一分鐘綜合演練

3． 口頭語言

2 音高/音量/語速/音質(zhì)/吐字

2 語言設(shè)計（措詞與修辭）

2 練習(xí)

三、表達(dá)力訓(xùn)練總結(jié)回顧與演練

1． 三分鐘表達(dá)演練

四、直觀工具運用

1． PPT

2． 板書

3． 大白紙

五、抓住聽眾的心

1． 找到共同溝通平臺

2． 激發(fā)并維持聽眾興趣

3． 提高個人魅力

六、通關(guān)演練

第六單元：溝通與協(xié)作技巧

一：內(nèi)部溝通過程中常見的問題分析

1. 學(xué)員分享與研討

2. 工作中溝通的常見障礙

◇ 事的障礙——流程障礙

◇ 人的障礙——編碼障礙、方式障礙、位置障礙、心理障礙

二：銷售型團隊搭配原則與分工

1. 如何確定分潤標(biāo)準(zhǔn)？

2. 前后臺如何搭配協(xié)作？

3. 強弱組合如何協(xié)作？

4. 性格與年齡段差異組合如何協(xié)作？

5. DISC性格分析

6. 性別組合如何協(xié)作？

三：溝通與協(xié)調(diào)的基本技巧

1. 案例研討：了解溝通的特性

2. 溝通的基本功演練

3. 如何在溝通中運用聽的技巧

4. 提問的藝術(shù)

5. 表達(dá)的藝術(shù)

6. 身體語言溝通

四：溝通與協(xié)調(diào)的層次與關(guān)鍵技巧

1. 如何與上級同事溝通與協(xié)調(diào)？

2. 如何與平級同事溝通與協(xié)調(diào)？

3. 如何與一線銷售人員溝通？

4. 如何與第三方渠道溝通協(xié)作？（金/基/保/信托等公司）

第七單元：營銷活動策劃與組織

一、營銷活動概述

1. 一次成功營銷活動的五個標(biāo)準(zhǔn)

2. 營銷活動策劃六要素

3. 頭腦風(fēng)暴：營銷活動主題匯總

二、營銷活動策劃、組織與實施

1. 如何合理設(shè)置活動目標(biāo)？

 設(shè)置活動目的

 細(xì)分活動目標(biāo)

2. 鎖定目標(biāo)客戶

 人群鎖定

 人數(shù)

 特征分析

 需求分析

3. 主推薦產(chǎn)品

 產(chǎn)品賣點

 與競爭對手對比解析

 異議處理

4. 活動主題

 主題解釋

 主題包裝

5. 活動方式

 形式

 合作伙伴

 人力

 促銷資源

 活動場地及時間

6. 活動執(zhí)行流程

 前期準(zhǔn)備

 中期執(zhí)行

 后續(xù)跟進

7. 費用預(yù)算

三、沙龍角色分工與內(nèi)容設(shè)計

1. 主持人演講內(nèi)容與要點設(shè)計

2. 行領(lǐng)導(dǎo)演講內(nèi)容與要點設(shè)計

3. 外部專家演講內(nèi)容與要點設(shè)計

4. 理財經(jīng)理演講內(nèi)容與要點設(shè)計

第八單元：輔導(dǎo)營銷人員技巧

一、營銷過程的精細(xì)化管理

 加強營銷過程的量化管理

 員工銷售動作分解分析

 工作過程的時間分解/分析

二、員工的成長和培育

 員工成長的三角結(jié)構(gòu)

 現(xiàn)場輔導(dǎo)的前期準(zhǔn)備

 現(xiàn)場輔導(dǎo)“七步成詩”

 員工行為轉(zhuǎn)變的幾個層面

 培育銷售人員的輔助方法

三、學(xué)員演練