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銀行網點適老服務培訓大綱
  • 銀行網點適老服務培訓大綱
  • 《銀行網點適老服務培訓大綱》專為提升銀行適老服務水平而打造。隨著老齡化社會發展,銀行服務老年群體的需求愈發凸顯。該大綱從老年客戶特點入手,深入剖析其金融需求與行為習慣。培訓內容涵蓋適老環境優化,如網點設施改造建議;業務流程簡化講解,助力老年客戶輕松辦理業務;溝通技巧提升,包括耐心傾聽、清晰表達;還有防詐騙知識普及,增強老年客戶風險防范意識。通過系統培訓,讓銀行員工掌握專業適老服務技能,為老年客戶打造溫暖、便捷、安全的金融服務體驗 。
  • 2025-03-18 10:12  
  • 主講老師:劉歡儀 課時安排:1天/6小時
面議
銀行直播運營實戰
  • 銀行直播運營實戰
  • 《銀行直播運營實戰》專注于為銀行從業者解鎖直播營銷密碼。在金融數字化轉型浪潮下,直播成為銀行連接客戶的新橋梁。本書從籌備規劃入手,指導如何依據銀行產品特性、目標客群設計直播主題與流程。實戰層面,詳細講解主播話術構建、互動環節設置,助你提升直播間吸引力與參與度。同時,分享基于抖音、快手等平臺的引流技巧,以及直播數據分析方法,教你精準優化直播策略,將流量轉化為實際業務增長,推動銀行在直播領域實現高效獲客與服務升級 。
  • 2025-03-18 09:59  
  • 主講老師:駿君 課時安排:1天/6小時
面議
銀行文案寫作能力與新微媒體運營短視頻
  • 銀行文案寫作能力與新微媒體運營短視頻
  • 在金融行業加速數字化轉型的當下,《銀行文案寫作能力與新媒體運營短視頻》這一主題至關重要。本書聚焦銀行領域,深入講解如何打造吸睛、專業且合規的銀行文案,無論是理財產品介紹,還是品牌故事分享,都能精準把握受眾心理,傳遞關鍵信息。 同時,針對新媒體運營與短視頻制作展開實操指導,從抖音、小紅書等平臺特性出發,教授銀行從業者拍攝、剪輯及運營短視頻的技巧,通過生動影像吸引用戶,增強品牌影響力,助力銀行在新媒體浪潮中脫穎而出,提升獲客與服務能力 。
  • 2025-03-18 09:57  
  • 主講老師:駿君 課時安排:1天/6小時
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銀行對公客戶經理綜合素養提升
  • 銀行對公客戶經理綜合素養提升
  • 在銀行對公業務領域,客戶經理綜合素養的提升是業務發展的核心驅動力。他們肩負拓展客戶、維護關系、推動金融產品與服務落地的重任。優秀的綜合素養,意味著要精通金融知識,為企業客戶量身定制融資、理財方案;具備出色溝通談判能力,精準把握客戶需求,化解合作難題;擁有敏銳市場洞察力,提前布局業務,搶占先機。同時,還需秉持專業操守,嚴守風險底線。提升綜合素養,能讓對公客戶經理在復雜多變的市場中,深度挖掘客戶價值,強化銀企合作,推動銀行對公業務穩健、高效前行。
  • 2025-03-14 09:11  
  • 主講老師:賈鵬 課時安排:1天/6小時
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銀行客戶營銷的四維突破:優秀客戶經理的制勝法寶
  • 銀行客戶營銷的四維突破:優秀客戶經理的制勝法寶
  • 《銀行客戶營銷的四維突破:優秀客戶經理的制勝法寶》為銀行客戶經理打開營銷新局面。它從客戶洞察、產品運用、溝通技巧、關系維護四個關鍵維度,深度挖掘營銷要點。教你精準剖析客戶需求,巧妙匹配各類金融產品,憑借高超溝通話術打動客戶。同時,指導如何構建穩固長期的客戶關系,實現客戶價值最大化。書中輔以大量實戰案例與策略解讀,助力客戶經理突破營銷瓶頸,提升專業能力,在競爭激烈的銀行市場中脫穎而出,創造卓越業績 。
  • 2025-03-13 14:09  
  • 主講老師:賈鵬 課時安排:1天/6小時
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贏在對公:銀行公司業務營銷實戰沙盤
  • 贏在對公:銀行公司業務營銷實戰沙盤
  • 《贏在對公:銀行公司業務營銷實戰沙盤》是銀行對公業務營銷的實用指南。它模擬真實商業場景,借助沙盤推演,將公司業務營銷流程完整呈現。從鎖定目標企業、剖析其金融需求,到定制個性化金融方案,再到艱難的商務談判與后續關系維護,每個步驟都有詳細解讀。書中穿插大量實際案例,總結出諸多實用策略,助力銀行從業者身臨其境體驗實戰,深度掌握營銷技巧,精準對接企業需求,有效開拓客戶資源,實現銀行公司業務的飛躍式發展 。
  • 2025-03-13 14:05  
  • 主講老師:賈鵬 課時安排:1天/6小時
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用教練的方式來輔導:對公客戶經理的有效輔導
  • 用教練的方式來輔導:對公客戶經理的有效輔導
  • 《用教練的方式來輔導:對公客戶經理的有效輔導》專注提升對公客戶經理輔導成效。書中摒棄傳統生硬指導,引入教練理念,強調激發客戶經理自身潛力。通過深度傾聽他們在業務拓展、客戶維護等環節的困惑,運用有力提問引導其自主思考解決方案。從挖掘潛在客戶的技巧,到設計個性化金融服務方案的要點,都以教練式對話展開。這種方式讓客戶經理不再被動接受指令,而是主動掌握業務精髓,在實戰中不斷成長,推動銀行對公業務穩健前行 。
  • 2025-03-13 13:45  
  • 主講老師:賈鵬 課時安排:1天/6小時
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轉危為機——保險業投訴應對與消費者權益保護
  • 轉危為機——保險業投訴應對與消費者權益保護
  • 在保險業,投訴雖帶來挑戰,卻也潛藏機遇,“轉危為機——保險業投訴應對與消費者權益保護”意義重大。當投訴發生,快速響應是關鍵,第一時間安撫消費者情緒,展現解決問題的誠意。深入剖析投訴根源,無論是產品誤解還是服務瑕疵,都能從中洞察行業痛點與自身不足。妥善解決投訴,不僅化解消費者不滿,維護其權益,更能借此優化產品與服務流程。將負面投訴轉化為改進契機,塑造企業負責、可靠的形象,提升消費者信任度,為保險業穩健長遠發展保駕護航 。
  • 2025-03-12 10:58  
  • 主講老師:黃興 課時安排:1天/6小時
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存量掘金——銀保銷售快捷入門
  • 存量掘金——銀保銷售快捷入門
  • 在銀保領域,“存量掘金——銀保銷售快捷入門”是挖掘潛在業績、實現高效增長的利器。銀行積累的海量存量客戶是座富礦,此課程專注于教從業者如何開采。從梳理客戶信息入手,借助數據分析篩選出高潛力對象,例如常購買理財產品的客戶。接著,傳授精準溝通技巧,基于客戶過往業務洞察其需求,針對性推薦合適銀保產品,像為有養老規劃意向的客戶介紹年金險。通過學習實用的銷售話術與策略,從業者能快速從存量客戶中發掘新商機,在短時間內上手銀保銷售,實現業績快速突破 。
  • 2025-03-12 10:57  
  • 主講老師:黃興 課時安排:1天/6小時
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一次CLOSE——保險簡快銷售法
  • 一次CLOSE——保險簡快銷售法
  • “一次CLOSE——保險簡快銷售法”,為保險從業者提供高效簽單路徑。CLOSE分別對應不同關鍵步驟?!癈”即Connect,強調快速與客戶建立信任關系,了解其基本狀況?!癓”代表Listen,用心傾聽客戶需求、擔憂及理財目標?!癘”為Offer,依據客戶實際,精準推薦適配保險產品,闡述保障內容與優勢。“S”是Stimulate,運用生動案例激發客戶購買欲,凸顯產品對其生活的重要性。最后“E”為Execute,協助客戶完成購買流程,消除簽單阻礙。通過這一簡快銷售法,保險銷售過程得以簡化,提升簽單效率,讓銷售
  • 2025-03-12 10:56  
  • 主講老師:黃興 課時安排:1天/6小時
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有平安才能有發展
  • 有平安才能有發展
  • “有平安才能有發展”,深刻道出平安與發展間唇齒相依的緊密聯系。平安是發展的基石,涵蓋社會秩序穩定、生產環境安全、民眾生活安寧等多個維度。社會秩序井然,商業往來才能順暢無阻,企業無需擔憂治安隱患,可安心拓展業務。生產環境安全,能保障員工生命健康,避免因安全事故停工停產帶來損失。民眾生活安寧,消費意愿得以釋放,為經濟發展注入活力。一旦平安缺失,社會動蕩、事故頻發,發展的步伐必將受阻。唯有筑牢平安根基,發展的大廈才能拔地而起,穩步邁向繁榮 。
  • 2025-03-12 10:48  
  • 主講老師:陳佩琦 課時安排:1天/6小時
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投訴處理與危機公關
  • 投訴處理與危機公關
  • 投訴處理與危機公關是企業維護聲譽、化解矛盾的關鍵手段。投訴處理聚焦解決個體消費者或客戶的不滿,企業需及時傾聽訴求,秉持公正合理原則,迅速給出有效解決方案,旨在修復與單個投訴者關系,避免負面情緒蔓延。危機公關則應對更廣泛、嚴重且具公共影響力的危機事件,像產品質量丑聞、企業形象受損等。此時企業要快速響應,通過透明溝通、誠懇致歉、積極整改等策略,重塑公眾信任,降低危機對品牌形象、市場份額的沖擊,將危機轉化為提升企業形象與管理水平的契機 ,確保企業平穩、健康發展 。
  • 2025-03-12 10:46  
  • 主講老師:陳佩琦 課時安排:1天/6小時
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銀行業演講表達及展示能力訓練營
  • 銀行業演講表達及展示能力訓練營
  • 《銀行業演講表達及展示能力訓練營》專為銀行從業者量身打造,聚焦提升演講與展示關鍵能力。課程從基礎發聲、肢體語言運用教起,助你打造專業形象。通過深入剖析演講結構搭建,讓內容邏輯清晰、引人入勝。在金融產品展示環節,傳授如何將復雜產品信息轉化為通俗易懂的表達,配合生動案例、數據展示,增強說服力。訓練營以實戰為導向,安排大量模擬演練,專業導師現場點評指導,幫助銀行人員克服演講緊張情緒,熟練掌握演講技巧,在產品推介、客戶溝通等場景中,自信流暢表達,提升銀行品牌形象與業務推廣成效 。
  • 2025-03-10 11:29  
  • 主講老師:陳勁松 課時安排:3天/6小時一天
面議
銀行業電話營銷實戰技能訓練
  • 銀行業電話營銷實戰技能訓練
  • 《銀行業電話營銷實戰技能訓練》專為銀行電話營銷人員打造,直擊業務核心。開篇闡述如何在撥打電話前做好充分準備,如篩選目標客戶、熟悉金融產品。接著,詳細講解電話接通瞬間的開場白技巧,迅速抓住客戶注意力。通話中,傳授通過有效傾聽挖掘客戶需求、運用話術化解客戶疑慮的方法,引導客戶對產品產生興趣。同時,分享如何在電話里巧妙促成交易以及后續跟進策略。全書以大量實戰案例為支撐,助力銀行從業者快速提升電話營銷技能,提高業務轉化率,在激烈競爭的金融市場中搶占先機 。
  • 2025-03-10 11:27  
  • 主講老師:陳勁松 課時安排:3天/6小時一天
面議
銀行零售客戶產品營銷面訪全流程
  • 銀行零售客戶產品營銷面訪全流程
  • 《銀行零售客戶產品營銷面訪全流程》為銀行營銷人員提供全面指導。從面訪前精心籌備,包括客戶信息深度分析、產品策略精準規劃,到見面時巧妙開場,運用話術迅速拉近距離。過程中,通過有效溝通挖掘客戶需求,生動展示產品價值,應對各類疑問與異議。結束階段,傳授促成交易與后續跟進技巧。書中結合豐富真實案例,拆解面訪各環節要點,助力營銷人員掌握規范流程,提升面訪質量與效率,精準對接零售客戶需求,提高產品營銷成功率,推動銀行零售業務穩健發展 。
  • 2025-03-10 11:26  
  • 主講老師:陳勁松 課時安排:1天/6小時
面議
商業銀行保理業務風險管理與營銷實務
  • 商業銀行保理業務風險管理與營銷實務
  • 《商業銀行保理業務風險管理與營銷實務》專注于銀行保理業務的關鍵環節。在風險管理上,從客戶信用評估、賬款真實性審查,到還款來源監控,構建嚴密風險防控體系,幫助銀行有效識別、衡量和應對潛在風險,確保資金安全。營銷實務部分,則聚焦于市場定位與客戶拓展,深入剖析不同行業企業對應收賬款管理的需求,量身定制保理服務方案。通過實際案例與操作指南,指導銀行從業者掌握營銷技巧,在控制風險的前提下,積極推廣保理業務,提升銀行在貿易融資市場的份額與競爭力,實現業務穩健增長 。
  • 2025-03-07 10:04  
  • 主講老師:陳保全 課時安排:1天/6小時
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從企業財報看風險與銀行產品的商機
  • 從企業財報看風險與銀行產品的商機
  • 在金融領域,企業財報是洞察企業狀況的關鍵窗口?!稄钠髽I財報看風險與銀行產品的商機》深入剖析財報數據,教您精準識別企業風險。通過分析資產負債表,能判斷企業償債能力,從利潤表洞察盈利穩定性,借現金流量表知曉資金流動性。一旦發現風險點,如負債過高、盈利下滑,就能據此匹配相應銀行產品。例如,針對資金周轉難題,推薦信貸產品;為優化財務結構,提供理財方案。本書助力銀行從業者以財報為基,既防控風險,又挖掘商機,實現銀企雙贏 。
  • 2025-03-07 09:59  
  • 主講老師:陳保全 課時安排:1天/6小時
面議
新環境下商業銀行支行長職能轉變與營銷管理能力提升
  • 新環境下商業銀行支行長職能轉變與營銷管理能力提升
  • 在金融新環境沖擊下,商業銀行支行長職能轉變迫在眉睫,營銷管理能力提升刻不容緩。新環境中,金融科技崛起、市場競爭加劇,支行長不能再局限于傳統管理模式。職能上,要從單純業務把控者,轉變為戰略推動者與創新引領者。營銷管理層面,需深入洞察市場動態,借助金融科技精準定位客戶,制定個性化營銷方案。同時,強化團隊建設,提升員工專業素養與服務水平,激勵團隊積極拓展業務。通過職能轉變與能力提升,支行長才能帶領團隊在復雜新環境中,挖掘業務增長點,提升支行市場競爭力與綜合效益。
  • 2025-03-06 13:49  
  • 主講老師:陳保全 課時安排:1天/6小時
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新環境下商業銀行提升綜合收益節約資本占用創新營銷模式
  • 新環境下商業銀行提升綜合收益節約資本占用創新營銷模式
  • 在新環境下,商業銀行面臨著提升綜合收益與節約資本占用的雙重挑戰,創新營銷模式成為破局關鍵。一方面,銀行積極開拓多元化業務,從傳統存貸向財富管理、投資銀行等領域延伸,通過交叉銷售為客戶提供一攬子金融服務,增加非利息收入,提升綜合收益。另一方面,借助金融科技精準定位客戶,優化信貸審批流程,合理配置資本,降低不良貸款率,節約資本占用。例如,運用大數據分析設計定制化理財產品,吸引優質客戶,減少高風險業務投入。這種創新營銷模式,能在提升銀行盈利能力的同時,強化資本管理,實現穩健發展。
  • 2025-03-06 13:48  
  • 主講老師:陳保全 課時安排:1天/6小時
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利率市場化趨勢下商業銀行支行網點轉型策略
  • 利率市場化趨勢下商業銀行支行網點轉型策略
  • 在利率市場化的大趨勢下,商業銀行支行網點轉型迫在眉睫。過往依賴存貸利差的盈利模式被削弱,支行網點需探尋新路徑。一方面,要加快業務結構調整,從單一存貸業務向多元化金融服務拓展,如加大理財規劃、信用卡分期等中間業務推廣力度。另一方面,借助金融科技賦能,優化網點布局,增加智能設備,打造線上線下融合服務模式,提升客戶自主辦理業務便捷度。同時,強化員工綜合能力培養,使其從傳統業務操作轉向為客戶提供專業咨詢與定制方案。通過這些轉型策略,支行網點才能在利率市場化浪潮中提升競爭力,實現持續發展。
  • 2025-03-06 13:45  
  • 主講老師:陳保全 課時安排:1天/6小時
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