一、什么是管理？

1、管理者是干什么的？

2、管理者的決策職能

3、管理者的能力要求

二、管理學的歷史沿革

1、現(xiàn)代管理學的誕生背景

2、泰羅科學管理制度

3、法約爾與馬克思韋伯的組織管理理論

4、霍桑實驗

5、運籌管理學

6、戰(zhàn)略管理理論

7、全面質量管理

8、供應鏈管理

9、管理學叢林

三、不同時期管理學的核心任務

1、管理學誕生之初，致力于解決效率難題

2、管理學發(fā)展的中期，著力解決方向問題

3、管理學發(fā)展至今，又轉向效率與整合問題

四、管理的四大職能

1、計劃

2、組織

3、領導

4、控制

五、管理學研究方法的兩大分野

1、管理科學論

2、管理藝術論

3、今天的折中趨勢

六、管理科學論之工具舉例——目標管理理論

1、計劃的兩大要素

2、德魯克的MBO理論

3、科學的目標應具備哪些特征？

4、如何制定科學的目標？

七、管理藝術論之工具舉例——組織行為學

1、員工為什么會出現(xiàn)行為失調(diào)？

2、行為強化理論

3、社會學習理論

4、如何設計刺激信號來引導員工行為？——以團隊精神為例