課程主旨： 

本課程「酒店的營銷管理」期使受訓學員了解營銷的基本理論，能循著酒店業發展的脈絡，認知現代化酒店管理中營銷管理的概念、消費者行為，進而能掌握現代化酒店營銷的方法、技巧在各細分市場中順利尋得目標客群，打造具特色的營銷5P組合，能提高消費者對本地酒店業商品及服務的滿意度，并創造良好口碑與利潤。

課程大綱

一、市場營銷概論

二、營銷的發展歷程

三、SWOT分析與運用

四、何謂市場？如何細分市場？

五、如何尋找目標客群及定位(S-T-P)

六、消費者行為概論

七、酒店服務業營銷的8P組合

八、如何提升顧客滿意度

九、酒店服務業營銷案例探討

本課程適宜的培訓對象：(老板及高管)

*●營銷部 ●前廳部 ●客房部 ●餐飲部 ●人資部 ●園藝部 ●后勤部

●其他 服務業各部門                             

*●負責人或高階干部 □中階干部 □基層干部 □基層人員

上課時數：請勾選

□3小時□6小時