厘清復盤認知

1.     重新定義復盤

(1) 什么是復盤

(2) 復盤的價值意義

(3) 復盤四步流程

(4) 復盤學習機理

(5) 復盤和總結的相同和不同

(6) 復盤的時機和職責

2.     什么是系統復盤：系統復盤的概念

3.     12345系統復盤

(1) 系統復盤一個底層邏輯

(2) 人事并重雙線復盤

(3) 三大輔助工具

(4) 四步輕松復盤

(5) 五字心法輕松復盤

4.     系統復盤輔助工具講解

(1) 系統復盤畫布結構及作用

(2) 系統復盤問題卡構成及作用

(3) 系統復盤操作說明的構成及作用

(4) 系統復盤案例解析

目標產出

ü  厘清復盤概念，清晰復盤的價值意義，說出復盤流程

工具方法

ü  入場調查

ü  HELLO活動

ü  12345系統復盤模型

ü  小組討論

ü  講解發問

系統復盤流程拆解

n  回顧目標

1.     知識輸入

ü  確定目標：共識一個真實業務場景

ü  目標六問講解

ü  系統化全方位梳理審視目標

2.     工具講解：系統復盤問題卡講解

3.     互動練習：小組聚焦真實項目運用問題卡進行目標回顧復盤練習

4.   本章小結：總結該環節需注意的關鍵點

n  評估結果：

1.     知識輸入

ü  清晰利益相關方

ü  目標結果比對-干系人視角

ü  亮點差距概念講解

2.     工具講解：系統復盤問題卡講解

3.     互動練習：

ü  聚焦真實項目運用問題卡進行結果評估復盤練習

4.   本章小結：總結該環節需注意的關鍵點

n  五力歸因

1.     知識輸入

ü  五力行為定義解讀

ü  差距亮點行為歸因

ü  成功/失敗/變化分析

ü  原因分析中容易踩到的坑

2.     工具講解：系統復盤問題卡講解

3.     互動練習：

ü  三高五力站位評估

ü  聚焦真實項目運用問題卡進行五力歸因復盤練習

4.     本章小結：總結該環節需注意的關鍵點

n  總結經驗

1.     知識輸入：總結經驗的三個方面

2.     工具講解：系統復盤問題卡講解

3.     互動練習：小組運用問題卡進行總結經驗復盤練習

4.     心智翻轉

ü  團隊能量狀態評估

ü  團隊驅動點共識

ü  團隊阻力點共識

ü  心智模式識別

ü  心智模式翻轉

5.     本章小結：總結該環節需注意的關鍵點

n  行動計劃

1.     KISS行動討論

2.     知識點輸入

ü  繼續做：哪些過往的做法需要保留？

ü  開始做：有哪些新的做法可以創新？

ü  停止做： 哪些過往的做法需要暫停？

ü  梳理行動的關鍵點

目標產出

ü  學習系統復盤的流程步驟，讓復盤反思更為深入

工具方法

ü  小組討論

ü  講解發問

ü  教練帶動

ü  卡紙上墻

ü  六問工具

ü  五力模型

ü  KISS工具

ü  心智翻轉工具

ü  系統復盤畫布

ü  問題卡

實踐應用復盤

1.     實踐應用復盤操作流程

ü  操作說明講解

ü  操作說明注意事項

ü  操作說明的實踐規則講解

2.     互動環節：真實項目實踐復盤

ü  小組角色分工

ü  項目實踐復盤

ü  小組分享發表

ü  小組復盤點評總結

3.     系統復盤五字心法講解

4.     課程回顧總結

ü  課程知識回顧

ü  變革哀悼循環講解

ü  KISS工具站位

ü  形成具體行動計劃

目標產出

運用工具實踐系統復盤，避免重復犯錯，提高工作效率

工具方法

ü  系統復盤操作說明

ü  KISS工具

ü  變革哀悼循環