《有效授權(quán)與積極反饋》

——新晉經(jīng)理轉(zhuǎn)換角色必學(xué)的帶人技巧

主講：王雯雯

【課程背景】

在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。他們需要在有限的時間內(nèi)，提高團隊的效率和創(chuàng)新能力，同時激發(fā)員工的潛力和積極性。在這樣的背景下，有效授權(quán)和積極反饋成為了提升團隊績效的關(guān)鍵因素。

有效授權(quán)是新晉管理者首先需要學(xué)會的基本技能，管理者從個人工作者轉(zhuǎn)換到帶領(lǐng)團隊工作中最重要的新技能之一就是學(xué)會如何有效授權(quán)，有效授權(quán)不僅能夠提高團隊的自主性和責(zé)任感，還能釋放領(lǐng)導(dǎo)者的時間，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂诟匾年P(guān)鍵問題。然而，授權(quán)并非沒有挑戰(zhàn)，它需要領(lǐng)導(dǎo)者具備信任、溝通和指導(dǎo)的能力，以及對團隊成員能力和需求的深刻理解。

積極反饋則是一種積極的溝通方式，它能夠及時地認(rèn)可和鼓勵員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，同時提供建設(shè)性的指導(dǎo)來幫助員工改進(jìn)和成長。在積極反饋的環(huán)境中，員工能夠感受到自己的價值和貢獻(xiàn)被認(rèn)可，這將極大地激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。有效的積極反饋需要真誠、具體，并且及時，這樣才能對員工產(chǎn)生正面的影響。

本課程旨在幫助管理者深入理解有效授權(quán)和積極反饋的概念、技巧和實踐。通過本課程，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何識別授權(quán)的障礙，掌握不同層次的授權(quán)技巧，以及如何構(gòu)建一個積極的反饋文化。課程將通過教練式的互動答疑、小組討論、角色扮演和案例分析等多種形式，使學(xué)員能夠在實踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些技能。

隨著組織對員工的期望越來越高，管理者需要不斷地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。本課程將幫助他們在授權(quán)和反饋方面建立堅實的基礎(chǔ)，從而在職場中取得更大的成功和影響力。

【課程收益】

?  理解授權(quán)和反饋的理論基礎(chǔ)：學(xué)員將掌握授權(quán)的定義、重要性以及在團隊管理中的作用。了解積極反饋在組織溝通中的重要性，及不同的反饋層級。

?  掌握有效授權(quán)和積極反饋的工具：學(xué)習(xí)如何根據(jù)團隊成員的能力和任務(wù)的性質(zhì)選擇合適的授權(quán)層次，并通過授權(quán)四步法進(jìn)行有效授權(quán)。掌握正面反饋的3A模型和負(fù)面反饋的BIC模型，并在小組演練中實踐這些技巧。

?  提升團隊管理能力：通過學(xué)習(xí)有效授權(quán)和積極反饋，學(xué)員將能夠更好地激發(fā)團隊成員的潛力和創(chuàng)造力，提高團隊的整體效能。

【課程特色】

?  理論與實踐相結(jié)合：課程深入探討有效授權(quán)與積極反饋的基礎(chǔ)理念與實用工具，使學(xué)員既理解這兩種能力的重要性，也能在課堂上進(jìn)行有效實踐，掌握相應(yīng)的工具和方法。

?  豐富的體驗活動：通過體驗活動如授權(quán)表現(xiàn)自評、反饋風(fēng)格四象限等，課程讓學(xué)員在實際操作中識別授權(quán)障礙、反思反饋誤區(qū)，增強學(xué)習(xí)的互動性和體驗性。

?  現(xiàn)場促動轉(zhuǎn)變：課程設(shè)計了授權(quán)層次設(shè)定、反饋模型演練等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場應(yīng)用所學(xué)知識，制定實踐計劃，促進(jìn)從知識到行動的轉(zhuǎn)變，切實提升領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程對象】新晉管理者

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、有效授權(quán)意味著什么？

1、授權(quán)的基礎(chǔ)理念

?  定義授權(quán)的概念

互動討論：授權(quán)在團隊管理中的作用

?  案例分享：授權(quán)對組織和個人發(fā)展的益處

2、授權(quán)的挑戰(zhàn)

體驗活動：自己現(xiàn)有的授權(quán)表現(xiàn)如何：授權(quán)不足、有效授權(quán)、授權(quán)過度

?  識別授權(quán)過程中遇到的障礙

?  分析這些障礙的原因

二、如何進(jìn)行有效授權(quán)？

1、授權(quán)的層次與技巧

?  介紹不同的授權(quán)層次，從制約授權(quán)到充分授權(quán)

?  如何根據(jù)團隊成員的能力和任務(wù)的性質(zhì)選擇合適的授權(quán)層次

小組活動：設(shè)定適合自己團隊成員的授權(quán)層次

2、授權(quán)四步法

?  確定授權(quán)對象及任務(wù)

?  明確授權(quán)三要素

?  深入溝通

?  追蹤與評估

三、積極反饋意味著什么？

1、反饋的基礎(chǔ)理念

?  反饋的重要性

?  反饋層級

2、反饋風(fēng)格集體反思

體驗活動：反饋風(fēng)格四象限

?  反饋的誤區(qū)

?  自我反思：變革免疫地圖

四、如何進(jìn)行積極反饋？

1、反饋的基本原則和實用工具

?  反饋的BASIC原則

?  正面反饋模型，3A模型

演練活動：用3A模型對成員進(jìn)行正面反饋

?  負(fù)面反饋模型，BIC模型

小組活動：用BIC模型模擬負(fù)面反饋

五、如何進(jìn)行應(yīng)用和實踐？

1、學(xué)習(xí)總結(jié)

?  總結(jié)提煉學(xué)習(xí)要點

小組討論：關(guān)于有效授權(quán)和積極反饋，今天的關(guān)鍵學(xué)習(xí)是什么

2、學(xué)習(xí)反思

?  個人的學(xué)習(xí)收獲和啟發(fā)

?  下一步實踐計劃