《洞穿組織發展系列-組織診斷》

主講：伍純老師

【課程背景】

十多年前，催生國內企業組織變革的，環境因素和客戶需求因素占了主要比重；而今天，隨著不確定性時代到來，中國民營企業平均生命周期僅7年，組織變革已經成為企業生存和發展極為重要的催化器和生死關。

企業的一把手和高管，需要建立清晰的系統思維和組織管理思維，才能帶企業在變化環境中“活下來”；而企業的HR，改變傳統的認知和工作方式，從業務伙計到真正的業務伙伴和戰略專家，是自我發展的需要，是應對組織變化的需要，也是時代的需要。

該課程專門為人力資源的高管、HRBP設計，是組織發展系列課程之一，旨在短時間內系統提升人力資源高管和HRBP系統的組織診斷技能。

【課程收益】

一、掌握系統的組織診斷實操流程及注意事項

二、掌握組織診斷數據收集、分析、報告設計、評估的技能技巧

三、熟悉常用組織診斷工具的應用策略、方法和技巧

四、組織診斷報告的解讀技巧及注意事項

【課程特色】

緊貼國際最前沿實、訓戰結合、案例分析、實用性強

【課程時長】

    1天（6小時/天）

【課程對象】

CEO、人力資源經理、主管、HRBP

【課程大綱】

導入：美國某大廠HR日常工作解讀：人力資源從業務伙計轉向業務伙伴

一、什么是組織診斷？

1．管理從診斷開始

案例分析：如果你是某企業HRBP負責人，面對公司的管理現狀，你有哪些事情是應該思考和著手操作的？

2．組織診斷的本質

（1）健康體檢-常規

（2）變革推動-發展

練一練：寫一寫兩種組織診斷方向的異同點

二、誰應該Lead組織診斷？

1．CEO？

2．HR？

3．業務線管理者？

4．管理顧問、專家？

三、組織診斷流程概要-完整的管理帶來信度和效度

1．診斷識別

2．診斷介入

3．診斷實施：

（1）數據收集

（2）數據分析

（3）數據反饋

（4）行動計劃

4．診斷效果評估

5．診斷再循環

小組演練：按照老師講授方法和工具完成自己組織診斷框架

四、常見組織診斷5種工具介紹

1．模型和自行設計工具的區別

2．楊三角、6個盒子、7S、蓋洛普、BLM模型及應用情景介紹

練一練：區分不同診斷工具的應用場景

五、何時該做診斷了？

1．組織診斷的信號有哪些？

2．組織診斷指標方法及衡量方式

3．如何從信號中抽取診斷關鍵信號？

4．初創期、發展期、成熟期和衰退期組織診斷重點是什么？

5．如何計算診斷成本？

練一練：選出不同組織診斷指標及診斷情景；算出診斷初步組織成本。

六、如何介入診斷

1．訪談

2．問卷

3．教練/咨詢

4．培訓

七、實施1：工具診斷應用（Q12蓋洛普測評-讓你快速變身組織高手與團隊管理高手）

1．什么是蓋洛普路徑及適用場景

2．Q12問題分為哪四個層次？

3．Q12調查的高山病和亞高山病

4．組織氛圍數據分析

5．診斷報告及團隊管理能力分析報告設計

練一練：根據老師輔導企業的案例，分析其中一個團隊的管理問題

八、實施2：組織模塊診斷-根據組織情況設計診斷方案

1．組織業務能力診斷

2．組織職能診斷

3．組織權責診斷

4．流程診斷

練一練：根據案例企業情況設計診斷方案

九、診斷技巧補充-快速成為變革伙伴

1．提問技巧

2．追問技巧

3．數據分析技巧及注意事項

（1）案例A操作：對比法

（2）案例B操作：整體局部法

（3）案例C:抽取式

4．報告解讀技巧

（1）利益關鍵人的準備

（2）報告精拆\組合法