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提問的力量
  • 提問的力量
  • 《提問的力量》是一本探討提問技巧的書籍，由美國著名記者、主持人弗蘭克·賽斯諾所著。書中通過作者豐富的采訪經驗，總結了11種實用的提問模型，如診斷型、戰略型、共情型等，旨在幫助讀者學會有效提問，以打破障礙、發現秘密、解決問題，并引導人們走向成功。這些提問技巧不僅適用于職場溝通，也能在日常生活中發揮重要作用。
  • 2025-01-14 16:10  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
理財經理的一天與陌生客戶拜訪
  • 理財經理的一天與陌生客戶拜訪
  • 《理財經理的一天與陌生客戶拜訪》課程專為理財經理設計，旨在模擬并優化其日常工作流程，特別是陌生客戶拜訪環節。課程通過實戰模擬、角色扮演與技巧分享，教授理財經理如何高效安排日程、準備拜訪資料、運用溝通技巧建立信任、挖掘客戶需求并提供個性化理財建議。旨在提升理財經理的專業形象、客戶開發能力與業務轉化率，助力其在職場上脫穎而出，實現個人與企業的雙贏。
  • 2025-01-13 13:56  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶關系管理與經典案例分析
  • 客戶關系管理與經典案例分析
  • 《客戶關系管理與經典案例分析》課程深入探討了客戶關系管理的核心理念與實踐策略。通過解析經典案例，學員將學習如何構建客戶畫像、實施個性化營銷策略、提升客戶滿意度與忠誠度。課程旨在培養學員的客戶洞察能力、數據分析技能與危機處理能力，使他們能夠在復雜多變的市場環境中，有效管理客戶關系，促進業務增長，為企業創造長期價值。
  • 2025-01-13 13:55  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
呼叫中心班組管理效能提升
  • 呼叫中心班組管理效能提升
  • 《呼叫中心班組管理效能提升》課程專注于提高呼叫中心班組的管理效率與服務質量。通過深入分析呼叫中心運營特點，課程提供了一系列實用的管理工具與方法，如員工激勵、流程優化、質量監控、數據分析等。旨在幫助班組長提升團隊管理、資源配置與問題解決能力，激發員工潛能，提升客戶滿意度與業務處理效率，為呼叫中心實現高效運營與可持續發展奠定堅實基礎。
  • 2025-01-13 13:54  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：2-3天/6小時一天
 面議
服務管理工作模型
  • 服務管理工作模型
  • 《服務管理工作模型》課程旨在構建一套高效、系統的服務管理體系。它結合了先進的服務理念與實踐經驗，提出了包括服務設計、流程優化、質量控制、客戶滿意度提升在內的多維度管理模型。通過理論講解、案例分析、實操演練，課程幫助管理者掌握服務管理的核心要素與實戰技巧，旨在提升服務效率、增強客戶體驗，為企業打造卓越的服務品牌，贏得市場競爭優勢。
  • 2025-01-13 13:53  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：2-3天/6小時一天
 面議
教練式情景管理
  • 教練式情景管理
  • 《教練式情景管理》課程是一種創新的管理培訓方法，它融合了教練技術與情景領導理論。通過模擬實際工作場景，引導管理者學會根據不同情境下的員工需求與任務特點，靈活調整管理風格，從指導型到支持型，再到授權型，實現個性化管理。課程旨在提升管理者的情境適應能力、員工激勵技巧與團隊績效，促進員工成長與團隊協作，打造高效、積極的工作氛圍。
  • 2025-01-13 13:44  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
讓工作變得游刃有余——個人效能管理與提升
  • 讓工作變得游刃有余——個人效能管理與提升
  • 《讓工作變得游刃有余——個人效能管理與提升》是一門專注于提升個人工作效率與自我管理能力的課程。它涵蓋了時間管理、任務規劃、優先級排序、壓力調節等多個方面，旨在幫助學員掌握高效工作的方法與技巧，提升工作效率與執行力。通過理論學習與實踐操作相結合的方式，課程引導學員逐步建立良好的工作習慣，實現工作與生活的平衡，讓工作變得輕松高效，為職業發展奠定堅實基礎。
  • 2025-01-13 13:41  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
妙手回春——系統休眠客戶盤活與開發
  • 妙手回春——系統休眠客戶盤活與開發
  • 《妙手回春——系統休眠客戶盤活與開發》是一本專注于企業休眠客戶管理的實戰寶典。本書通過深入分析休眠客戶的特征與成因，提供了一系列創新的策略與方法，旨在幫助企業重新激活這些沉睡資源，挖掘潛在價值。書中涵蓋了客戶細分、喚醒策略制定、個性化溝通、服務優化等多個維度，結合實戰案例與技巧分享，指導企業如何精準施策，有效盤活休眠客戶，實現客戶資源的最大化利用與業務增長的新動力。
  • 2025-01-10 15:17  
  • 主講老師：周志虎 課時安排：2天/6小時一天
 面議
客戶開發與渠道管理
  • 客戶開發與渠道管理
  • 《客戶開發與渠道管理》是一本專注于市場拓展與資源優化的實戰手冊。本書深入探討了客戶開發與渠道管理的核心策略，旨在幫助企業有效識別并開發潛在客戶，同時優化現有渠道，提升市場競爭力。書中涵蓋了市場調研、目標客戶定位、渠道拓展與維護、合作伙伴關系建立等多個方面，通過案例分析與實戰技巧，指導企業如何構建高效、穩定的客戶與渠道網絡，實現業務持續增長與市場份額擴大。
  • 2025-01-10 15:16  
  • 主講老師：周志虎 課時安排：2天/6小時一天
 面議
零售網點管理標準化轉型
  • 零售網點管理標準化轉型
  • 零售網點管理標準化轉型是指零售網點通過一系列標準化管理措施，提升運營效率和客戶服務質量的過程。這包括優化網點布局、規范服務流程、提升員工專業技能、運用數字化工具等方面。通過標準化轉型，零售網點能夠為客戶提供更加便捷、高效、一致的服務體驗，增強市場競爭力，實現可持續發展。
  • 2025-01-07 16:12  
  • 主講老師：張一山 課時安排：1天/6小時
 面議
管理九誡
  • 管理九誡
  • 針對中基層管理者常犯的或容易忽視的關鍵點，又參考了諸多管理書籍、再結合本人多年實戰技能開發此課程。所以本課程不僅著眼于理論、原則的講授，還盡量還原真實的管理情景，提供大量的案例以及改善的工具，可有效將理論帶入日常管理實際。幫助他們縮短成長時間，盡快成為一名優秀的管理者。
  • 2025-01-07 14:33  
  • 主講老師：白若禺 課時安排：2-3天，6小時/天
 面議
探尋客戶開發與維護新模式
  • 探尋客戶開發與維護新模式
  • "探尋客戶開發與維護新模式"項目，專注于在當前多變市場環境下，探索并實踐高效、創新的客戶開發與維護策略。項目涵蓋市場趨勢洞察、客戶行為分析、個性化營銷策略構建、以及客戶關系管理系統（CRM）優化等關鍵模塊。通過實戰模擬、專家講座與交流研討，幫助企業構建以客戶為中心的業務模式，提升客戶獲取效率與留存率，從而在競爭中脫穎而出，實現可持續發展。
  • 2025-01-07 14:30  
  • 主講老師：張一山 課時安排：1天/6小時
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營業網點員工綜合技能提升訓練
  • 營業網點員工綜合技能提升訓練
  • 營業網點員工綜合技能提升訓練是一項旨在增強員工業務能力、服務質量和團隊協作的全面培訓計劃。該訓練通過模擬實戰場景、角色扮演、互動研討等多元化教學方式，幫助員工掌握最新的業務知識，提升溝通技巧和客戶服務意識。同時，訓練還注重培養員工的應變能力、解決問題的能力和團隊協作精神，以確保每位員工都能以專業、高效的態度為客戶提供優質服務。通過這一訓練，營業網點將能夠構建一支高素質、專業化的服務團隊，為客戶提供更加卓越的金融服務體驗。
  • 2025-01-07 13:26  
  • 主講老師：錢秋萍 課時安排：1天/6小時
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商務經理綜合能力再提升
 面議
運營內控行長崗位認知與管理能力提升
  • 運營內控行長崗位認知與管理能力提升
  • “運營內控行長崗位認知與管理能力提升”課程專為運營內控行長設計，旨在深化其對崗位職責的理解，全面提升管理能力。課程涵蓋運營管理、內部控制、風險管理及戰略規劃等多方面內容，結合行業最佳實踐與案例分析，幫助學員掌握高效管理技巧，優化運營流程，強化內控體系。通過訓練，運營內控行長將能夠更好地引領團隊應對復雜挑戰，推動企業穩健發展，為銀行的長期繁榮奠定堅實基礎。
  • 2025-01-06 14:26  
  • 主講老師：錢秋萍 課時安排：2天/6小時一天
 面議
向華為學習人才管理：狼性團隊的打造
  • 向華為學習人才管理：狼性團隊的打造
  • 該課程將讓您以最快的速度，最快捷的手段，最經濟的方式，獲得華為管理模式的核心精髓，從理念到方法與工具，它將給您在文化建設、狼性人才團隊打造等方面帶來新的啟示和思考。
  • 2025-01-02 17:18  
  • 主講老師：蔣石剛 課時安排：1天，6小時/天
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向HW學習-任職資格管理
 面議
基于BLM的戰略規劃工作坊
 面議
基于BLM(業務領先模型)的戰略解碼與組織績效管理
 面議
情緒及壓力緩解
  • 情緒及壓力緩解
  • 客服中心的工作是高度的情緒勞動，員工每天需要接受客戶大量的垃圾情緒，且客服中心的工作壓力大、考核指標嚴格，員工的年齡普遍年輕等特點都使得員工的情緒緩解成為非常重要的工作。
  • 2025-01-02 15:53  
  • 主講老師：楊萍 課時安排：1天，6小時/天
 面議
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