【課程背景】

習近平同志提出“不拘一格選人才”，自十九大以后，國央企在人才戰略上不停提出新方法新舉措，在人才隊伍的建設上不斷創新突破，取得了階段性成果。與此同時，兼容并包的人才觀給企業的人力資源管理帶來了更加艱巨的挑戰。

無論是校園招聘還是社會招聘，國有體制企業打破了傳統專業限制及從業經歷的壁壘后，多元化背景的候選人群體給企業人才甄別系統提出了新的課題。民營體制企業在人才選拔的浪潮中同樣經歷著國企改革中人才隊伍建設帶來的陣痛。

本課程就人力資源管理“招聘”模塊結合當代科學的人才選拔工具與方法，通過講師的實戰案例與經驗萃取，解決企業在招聘面試、人才評價中面臨的“模糊識別”問題。使學員真正的將工具與方法應用到實際招聘場景中，將面試工作系統化、專業化。

【課程收益】

? 了解當代企業招聘面試的常用方法及流程。

? 了解評價中心技術，使企業慣用的扁平的面試流程更加立體化。

? 掌握企業常用的面試技術與工具，能夠根據自身企業實際情況設計面試結構。

? 掌握至少1門測評技術，賦能人力資源管理者及部門負責人人才識別能力。

【課程特色】實戰性強：貼合企業實際應用；系統性優：拔高面試扁平化，強化多元；滲透性佳：案例與實操相結合，提高體驗感。

【課程對象】人力資源經理、主管、企業部門負責人

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、面試——初級形態團隊建設（暴露與凝聚）

1、問題工作坊

2、面試官團隊建設

二、評價中心技術

1、認識評價中心

? 評價中心技術的特點

? 評價中心在企業的實際應用情況

2、測評體系

? 人才招募的關鍵環節

? 人才測評方法與工具

案例：招商銀行人才測評案例——人才篩選流程與工具的應用

三、面試官的自我養成

1、面試官的自我修養

2、面試官的職業化標準

3、保持不斷學習的心態

互動環節：現場討論

四、金牌面試官的面試技巧

1、如何控制現場

? 營造面試氛圍

? 面試現場控制

? 控制提問氣氛

2、提問的有效依據與技巧

? 參照崗位說明書

? 提煉面試考核維度

? 結構性題庫的準備

? 提問與回答的博弈——問什么？怎么問？答什么？怎么答？

實戰演練：我是面試官

3、把握應聘者的心理

? 應聘者肢體語言

? 應屆生表達過程中的非語言解讀

? 社會招聘表達過程中的非語言解讀

? 巧妙的暗示——給競聘者播下希望的種子

案例：某國有銀行HR提問案例分享

4、面試過程中的風險防范

? 面試過程中避免敏感信息的溝通

? 面試現場注意結果性暗示的風險

? 關注候選人未來患病的風險

? 關注面試中的輿情

案例：國央企招聘環節風險暴露案例

五、金牌面試官最強實戰工具

1、測評工具

2、面試評價表

? 維度的選擇

? 表格的設計

案例：世界五百強企業面試評價表的設計與使用

3、面試題本的設計

? 按維度設計的面試題本

? 按崗位設計的面試題本

? 按類目設計的面試題本

案例：大型國央企面試題本的設定

4、面試引導語的設計

? 無領導小組討論的面試引導

? 半結構化面試的面試引導

案例：大型國央企面試題引導語