課程背景

為提升酒店各級管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業的人文關懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業用工環境，提升績效的目標。本課程為學員提供了一個全面提升一線中基管理人員核心督導能力、管理能力的解決方案。

課程收益

本課程分享，可以幫助到學員制定接班計劃。可以使用概要清單、表格或組織結構圖，說明候選人接班的可能性以及他們準備承擔工作的能力狀態。這種生動的表格，不僅能夠使得一切工作生動化起來，而且也能給繼任者更大的前進動力。在開發行動實施的過程中，組織相關部門要和候選人保持緊密的交流，以保證候選人的學習、思想以及價值觀等都更加符合組織未來的需要。

為什么要學習本課程

新形勢下酒店業人力資源管理之接班人計劃實施與發展戰略，是指組織通過確定、評價關鍵崗位的高潛能的內部人才，對其進行系統開發和培養，以便為組織的未來戰略和發展提供人力資本方面的持續保障。接班人計劃的主要任務是為組織儲備未來的領導人員，它關注組織經驗的延續和繼任者的發展，是組織可持續發展的重要保證。

培訓對象

酒店業業主、高、中層管理者

培訓時長

2天/12課時

授課風格

講授方式極具親和力，擅長互動，注重雙向溝通，視頻、討論引發學員自主思考.課程注重解決學員實際問題，實用性強，始終遵循理論+實踐的教學理念。

課程綱要

導語：

1、酒店業接班人計劃概述

2、酒店業接班人計劃人才培養

3、酒店業戰略人力資源系統

單元一  酒店業接班人計劃建設概念

一、企業接班人是什么

二、制定酒店企業接班人計劃的目的

三、什么是酒店企業接班人計劃建設

四、酒店企業接班人計劃建設的相關要素

五、酒店企業接班人計劃建設流程

1、酒店企業接班人崗位任職資格分析：

2、酒店企業接班人人才盤點

3、酒店企業接班人人才選拔

4、酒店企業接班人跟蹤培養

六、酒店企業接班人選人考核

單元二  酒店企業接班人計劃實施流程與標準

一、酒店企業接班人計劃定位及使命

二、酒店企業接班人計劃人才儲備模式——穩固

1、人才儲備模式——循環

2、導師輔導模式

四、酒店企業接班人人才培養戰略實施流程與標準

1、酒店企業接班人勝任力模型

2、酒店企業人才的能力結構測評

五、酒店企業企業接班人人才培養戰略——課程體系

六、酒店企業企業接班人人才培養戰略——職業生涯規劃

七、酒店企業企業接班人人才培養戰略——師資體系

八、酒店企業企業接班人人才培養戰略——制度保障

九、酒店企業接班人計劃主題培養六項細則

十、酒店企業接班人計劃見習流程（參考案列）

A、培養學習推薦書籍

B、培訓日程（預計）

單元三  酒店企業接班人計劃培養成果考核

一、酒店企業接班人計劃每月必做

二、酒店企業接班人計劃導師考核機制

三、酒店企業接班人計劃成果考核

四、酒店企業階段成果匯報（PPT）要求

單元四  酒店企業接班人計劃淘汰及選拔流程與標準

一、酒店企業接班人計劃操作流程

二、酒店企業接班人計劃選拔六項流程及標準

1、通過三種途徑確定候選人

2、入選資格審核

3、入選者業績審核

4、與候選人進行面談

5、審核委員會議審核

6、接班人淘汰機制

A自然退出

B強制淘汰

C附接班人計劃實施（僅供參考）

單元五  酒店企業接班人計劃建設理念

一、酒店企業為何建立接班人計劃

1、何謂接班人計劃

2、接班人計劃與企業戰略的必要性

3、接班人計劃建設的意義及常見誤區

二、酒店企業接班人計劃對戰略的必要性

三、酒店企業接班人計劃建設的意義

四、如何打造企業的“輸血”與“造血”機制

五、酒店企業優質人力資源供應方式

單元六  酒店企業接班人計劃建設的步驟與特征

一、酒店企業接班人計劃建設的步驟一

1、勝任能力標準

2、后備人才互補式組合培養(滾動式)

3、接班人崗位后備人才員工素質測評－FKP體系

4、員工素質測評－FKP體系

5、人才分類－FKP體系

二、酒店企業接班人計劃制度6特征

1、制度公開一致

2、發展能力而非替換職位

3、接班人計劃取得成果

4、偵測需求和缺乏落差

5、監控接班人計劃建設

6、持續創新修正

三、酒店企業接班人人才培養計劃制定原則步驟二

四、酒店企業接班人人才培養計劃項目步驟三

五、課程總結：馬斯洛的“需求論”與激勵要素

1、恐懼激勵法

2、誘因激勵法

3、人性激勵法

單元七  酒店企業教練式接班人計劃實施輔導

1、什么是教練式接班人計劃實施輔導

2、主管在接班人計劃實施員工輔導中的作用

3、接班人計劃實施員工輔導的誤區及形成原因

4、接班人計劃實施員工輔導的誤區及形成原因

5、接班人計劃實施員工輔導的價值

6、接班人計劃實施主管自我心態調整

7、接班人計劃實施錯誤的輔導時機

8、接班人計劃實施員工輔導的需求分析

9、接班人計劃實施員工輔導的方法-GROW模式

10、接班人計劃實施GROW模式實施步驟

11、低能力、高意愿型員工的輔導

12、高能力、低意愿型員工的輔導

13、GROW模式流程及關鍵點

14、GROW模式失敗案例

15、接班人計劃實施員工輔導的方法- OJT訓練法

16、OJT訓練法實施步驟

17、接班人計劃實施輔導應注意的問題

課程總結