《MBTI性格分析與溝通技巧》

主講：王雯雯老師

【課程背景】

在企業環境中，溝通是日常工作的重要組成部分，但忽視個體性格差異的溝通往往會導致一系列問題。這些問題可能包括誤解、沖突、團隊合作障礙、低效率的決策過程、以及員工士氣和動力的降低。例如，外向型個體可能在團隊討論中占據主導地位，而內向型個體可能因此感到沉默或被忽視。感覺型個體可能更注重具體數據和事實，而直覺型個體可能更關注大局和可能性，這可能導致雙方在策略制定上產生分歧。思考型個體可能在決策時顯得過于理性和客觀，而情感型個體可能更注重人際關系和情感因素，這可能導致團隊內部在處理問題時出現分歧。

MBTI性格分析工具可以幫助識別和理解這些差異，從而改善溝通。通過了解每個性格類型的溝通偏好和風格，我們可以調整自己的溝通方式，以更好地適應對方。

學習這門課程的必要性和重要性在于，它提供了一個框架，幫助我們更好地理解自己和他人，從而更有效地進行溝通。這不僅有助于個人職業發展，提高工作績效，還能夠促進團隊協作和組織的整體成功。因此，這門課程對于任何希望在職場中提升溝通技巧和團隊協作能力的個人或團隊來說，都是極具價值的。

【課程收益】

?  提升跨性格類型溝通能力：掌握MBTI理論，學會與不同性格類型的同事有效溝通，減少誤解，促進團隊合作。

?  理解高效溝通模式：高效溝通模型和正確認知的學習，將使參與者明白溝通的真正含義，了解職場溝通中的常見誤區，能夠幫助避免無效溝通。

?  實踐溝通關鍵技巧：通過學習清晰表達、積極傾聽和有效提問的技巧，參與者將能夠在實際溝通中更好地表達自己的觀點，理解他人的需求，并提出有洞察力的問題。

【課程特色】

?  MBTI理論深度融合：本課程將MBTI理論精髓與溝通技巧相結合，深入分析個性差異，為學員提供個性化的溝通策略，以促進更有效的人際交流。

?  實操工具與技巧并重：課程不僅傳授理論知識，更注重實操技能的培養。通過金字塔模型等實用工具的演練，強化學員在清晰表達與積極傾聽方面的能力，確保學習成果的實用性。

?  反思實踐雙循環：課程設計強調學以致用，鼓勵學員進行深入的學習反思，并結合自身實際制定下一步的實踐計劃。通過這種反思與實踐的雙循環模式，確保學員能夠將所學知識有效轉化為實際行動，提升溝通效能。

【課程對象】

新晉管理者、基層員工

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、MBTI理論基礎

1、授權的基礎理念

?  MBTI簡介

?  四個維度的介紹：外向/內向、感覺/直覺、思考/情感、判斷/知覺

?  16種個性類型的概述

2、差異性溝通技巧

?  溝通中因為性格差異常見的溝通阻礙

?  E-I溝通技巧（雙向）

?  S-N溝通技巧（雙向）

?  T-F溝通技巧（雙向）

?  J-P溝通技巧（雙向）

二、和高效溝通有關的基礎認知

1、高效溝通的定義及模型

?  高效溝通的定義

?  高效溝通的模式

2、關于高效溝通的正確認知

?  正確的溝通認知

?  職場溝通中的常見誤區

?   認知誤區

?   行為誤區

三、高效溝通關鍵三要素

1、清晰表達

?  明確溝通目的

工具演練：清晰表達計劃表

?  清晰表達的基本結構

?  不同性格特質在表達上要發揮的優勢，和注意的要點

?  清晰表達工具：金字塔模型介紹

2、積極傾聽

?  傾聽的定義

?  同理心傾聽

小組練習：同理心傾聽

?  不同性格特質在傾聽上要發揮的優勢，和注意的要點

3、有效提問

?  提問的目的與類型

?   開放性與封閉性問題

?  提問的策略

?   何時提問

?   如何構建有效問題

?  有效提問三步法

小組練習：假設采訪奧運冠軍，你會問哪些問題

四、如何進行應用和實踐？

1、學習總結

?  總結提煉學習要點

2、學習反思

?  個人的學習收獲和啟發

?  下一步實踐計劃