崗位輔導的挑戰與

角色

1.5H

破冰熱身

一        組織中帶教輔導的應用場景

二        帶教輔導的價值與挑戰

三        輔導者的角色定位

l 案例+講解

l 小組討論

l 學員能夠闡述帶教對自己、對徒弟、對組織的價值，找到自身帶教輔導中的角色定位

崗位輔導的流程及時間節奏

1H

一        崗位輔導流程

1.            帶教準備

2.            初期面談

3.            中期回顧

4.            末期總結

二        崗位輔導時間節奏

1.            周期時間安排

2.            輔導頻次討論

l 講解+案例

l 講解

l 討論

l 讓學員知曉輔導全流程，并明確每個流程中具體需要達成的目的

l 讓學員能夠根據時間周期安排帶教輔導的節奏，并自己制定舒適合理的輔導頻次

輔導工具表應用

4H

一        帶教準備

1.            帶教目標與評估

2.            從崗位職能梳理

3.            核心能力/技能梳理

4.            技能步驟/流程梳理

5.            關鍵行為梳理

6.            制定帶教目標與計劃

工具：帶教輔導準備表、任務分解表

二        初期面談

1.            面談目的：共識目標、制定計劃

2.            面談流程

工具：目標共識表、計劃制定表

三        中期回顧

1.            回顧目標

2.            回顧計劃執行

3.            阻力困難分析

4.            目標計劃調整

工具：中期回顧表

四        末期總結

1.            回顧目標

2.            評估

3.            持續改進計劃

工具：末期總結表

l 講解、活動、練習

l 講解、示范、活動、練習

l 講解、示范

l 案例分析

l 同儕練習

l   使學員明確目標如何設定

l   練習制定帶教計劃

l   練習分解任務拆解技能要點

輔導技能學習

5H

1.        輔導技能一聆聽技能

(1)       聆聽四層次

(2)       深層次聆聽障礙

(3)       聆聽技術同儕練習

2.        輔導技能二-提問技能

(1)       輔導提問的出發點和方向

(2)       輔導提問技巧和要點

(3)       提問技術同儕練習

3.        輔導技能四-回應技術

(1)       輔導回應反饋技術作用

(2)       兩種常用反饋回應技術

(3)       回應反饋技術案例練習

l   活動、討論

l   案例分析

l   場景演練

l   了解四項輔導技術的基本操作要點

l   能夠運用輔導技術進行崗位輔導

輔導者賦能

1H

一        榜樣的力量

二        賦能活動：記者采訪

三        自我接納與接納他人

四        感受分析

l   活動

l   分享

l   討論

l   激發學員輔導信心，為輔導者賦能

輔導誤區

0.5H

一、    崗位輔導誤區（預防zhen

二、    知識回顧

三、    收獲與感受

l   講解、案例

l   互動討論

l   讓學員認知輔導誤區

l   總結課程收獲