《跨部門協同-管理者角色認知與協作工作坊》

主講：鐘意老師

【課程背景】

1. 你清楚你的顯性和隱性職責是什么嗎？又該承擔什么角色呢？

2. 為什么企業內部會存在明顯的部門墻，跨部門溝通困難？

3. 你知道如何為目標尋找關鍵達成路徑嗎?

4. 你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎?

管理者的價值體現不是因為做了多少事,而是把對的事做好。管理者的價值評價不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業中層管理者通常會從兩個方面開展工作，一是按照崗位職責開展，可能會出現部門人人都努力，企業結果不如意的情況；一是按照績效業績達成開展，可能會出現部門業績很好看，內部協同一團亂的情況。究其原因，在于組織對管理者的崗位貢獻要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進而影響總體結果。

課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決工作推進中的職責認知與技能不足問題,通過課程方法輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業踏上管理提效之旅,實現企業持續發展。

【課程收益】

?  了解管理者的三項重要職責及角色認知；

?  幫助管理者明確目標推進中的跨部門協作事項清單;

?  幫助管理者尋找跨部門協作中的堵點及原因;

?  幫助管理者制定推進跨部門協作的計劃。

【課程特色】

互動性強，邏輯清晰；實戰聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出

【課程對象】

企業中層管理者

【課程時間】

1天(6小時/天)

【課程大綱】

一、明確定位: 如何成為高效管理者?

1、管理者的基本認知

?  3個基本概念:管理、貢獻、效率

?  部門職責與管理者職責是一回事嗎?

?  如何確定崗位職責

案例:評優失敗的李經理

工具: JD模版

互動:小組討論

2、如何適應業務場景中的角色?

?  面對上級時的角色

?  面對內部部門的角色

?  面對下級的角色

案例:三種業務場景

工具: 角色識別表

互動:角色扮演、小組討論

二、團隊共創:如何提高跨部門協作效率?

1、  團隊目標回顧

?  團隊目標討論(探討各部門對目標的認識)

?  目標進度評估(收集各部門對目標推進的評估與感受)

?  目標問題尋找(集體分享和討論，提煉出關鍵問題)

工具:復盤四步模型、頭腦風暴

互動:團隊復盤

成果:<<目標執行問題清單>>

2、  目標問題原因分析

?  各部門任務推進清單研討(識別當前跨部門協作中各部門應承擔的關鍵事項)

?  協同流程堵點研討(識別當前跨部門協作中協同事項的問題)

?  跨部門溝通與問題分析(識別當前跨部門協作中存在的溝通問題和挑戰)

工具:流程分析、差距分析

互動:團隊共創

成果:<<目標執行問題清單>>

3、提效計劃制定

?  可行性提效計劃研討(引導團隊成員共同設定跨部門協作的長期和短期目標)

?  計劃執行清單共識(制定行動計劃，針對每個目標確定具體的行動步驟、責任人、時間表和預期成果)

?  計劃保障機制研討(預估障礙,設計監控和評估機制，確保行動計劃的順利執行)

工具:5W1H

互動:團隊計劃設計

成果:<<目標提效計劃>>

4、復盤與承諾

?  分享項目的成果和血蹄感受

?  團隊成員做出個人承諾，確保將工作坊的成果轉化為實際行動